Kozmetický salón je podnik, ktorý ponúka služby, ako sú strihanie vlasov, farbenie vlasov, účesy, manikúry, pedikúry, tváre, voskovanie, tvarovanie obočia a zábaly. Salóny môžu byť špičkové alebo veľmi nízke. Dva z najdôležitejších prvkov kozmetického salónu sú zákaznícke služby a spokojnosť zákazníkov. Kozmetický salón zamestnáva kaderníckych salónov, voskových špecialistov, estetikov, tvorcov obočia, manikúrov, facialistov a často recepčný alebo generálny manažér. Generálny riaditeľ dohliada na zamestnancov a dbá na to, aby sa so zákazníkom zaobchádzalo dobre, pohodlne a spokojne s konečným produktom. Generálny manažér tiež spracováva rezervácie na schôdzky, zabezpečuje hladké fungovanie všetkého v salóne a zabezpečuje, aby boli splnené všetky obavy.
Personál a nastavenie
Kozmetický salón musí zamestnávať vysokokvalifikovaných a profesionálnych zamestnancov, ktorí majú licenciu od štátu. Licencie majú zvyčajne dátum vypršania platnosti a musia byť obnovené včas. Majiteľ kozmetického salónu alebo manažér musí zabezpečiť, aby všetci zamestnanci mali platné licencie. Výhodný salón musí byť umiestnený v strategickej oblasti s množstvom chodníkov, aby získal a udržal silnú klientelu.Samotný salón musí byť extrémne hygienický, čistý a dobre zásobený produktmi, ako sú farbenie vlasov, hrebene, nožnice, fólie, laky na nechty, vosk a ďalšie potrebné výrobky. Musí mať šampónovaciu stanicu, ako aj samostatné pracovné stanice pre každého zamestnanca. Čistota salónu je veľmi dôležitá, pretože zvyšuje reputáciu salónu a prináša viac klientov. Podlahy musia byť zametané všetkými vlasmi denne a po každom použití musia byť čistiace nástroje vyčistené.
Typický pracovný deň
Rovnako ako iná činnosť, kozmetický salón funguje tým, že poskytuje zákazníkom služby. Úspešný kozmetický salón je vysoko organizovaný s kvalifikovaným personálom, ktorý môže zákazníkom poskytnúť rôzne služby. Schôdzky je možné objednať vopred alebo klienti môžu vstúpiť bez predchádzajúceho stretnutia. Klientovi sa za službu účtuje okamžite po jej dokončení a štandardným 15-percentným tipom je obvyklé. Salón sa zvyčajne pokúsi rezervovať budúcu schôdzku pre klientov predtým, ako odídu. Táto prax pomáha salónu vybudovať veľkú klientelu.
