Cieľom dizajnu a dizajnu lekárne je zvýšiť spokojnosť zákazníkov a znížiť výdajové chyby. Podľa webovej stránky čestného lekárnika by mal dobrý návrhový plán tiež optimalizovať pracovný postup odstránením zbytočných krokov. Návrhový plán musí okrem toho spĺňať pokyny Amerického zdravotného poistenia pre osoby so zdravotným postihnutím, ktoré zabezpečujú vstupné chodníky, uličky, čítače a sedenie, ktoré môžu vyhovieť zákazníkom, ktorí používajú chodítka, invalidné vozíky alebo iné mobilné zariadenia.
Vstupné oblasti pre zrušenie a predpis
Odkvapové okno by malo byť umiestnené v strede a dostatočne veľké na umiestnenie jednej alebo viacerých počítačových pracovísk, telefónu a dostatočného priestoru pre prácu. Webová lokalita Store Planning Associates odporúča, aby ste poskytli minimálne 8 stôp priestoru pre pracovné priestory a pracovné stanice. Hoci mnohé lekárne obsahujú úlohy na odkúpenie a zadávanie - zadávanie predpisu do počítačového systému - do jedného kroku, budete musieť povoliť extra priestor na organizáciu predpisov, ktoré je potrebné zadať, ak vaša firma rozdelí to na dve krokoch.
Požiadavky na čerpaciu stanicu
Podľa Centra pre dizajn v oblasti zdravia predstavujú prerušenia a rozptýlenia 45 percent chýb v predpisovaní. Ak chcete bojovať s týmito problémami a odstrániť zbytočné kroky, umiestnite kabíny na čerpacie stanice postavené z materiálov absorbujúcich zvuk, ako sú akustické zvukové panely alebo závesné zvukové priehradky, na oblasť pokrytú kobercami za počítadlom na odkvapkávanie a blízko k zásobám a uzatvoreným a otvoreným skladom liekov oblastiach. Dwyer Products odporúča, aby 200 stôp stôp až 400 štvorcových stôp priestoru pre skladovanie liekov a zásob. Umiestnite zásoby a 15 až 20 najrýchlejšie sa pohybujúcich liekov pred uzamknutý úložný priestor.
Vyzdvihnutie, konzultácie a čakacie oblasti
Umiestnite okienko na vyzdvihnutie a samostatné poradenské okno, ktoré sa nachádza mimo miesta určenia. Aby ste to dosiahli, vytvorte čakaciu oblasť pre zákazníkov vpredu a medzi oblasťami odkvapkávania a vyzdvihnutia. Po čakacom priestore nastavte uličky na ukladanie, aby ste mohli bežať kolmo na počítadlo lekární, aby ste ľahko pre lekárnikov a asistentov zistili, kedy zákazník potrebuje pomoc. Ponechajte dostatočne kolmý priestor pred obidvoma oknami pre čakaciu čiaru. Umiestnite oddiely zvukových bariér na obidve strany konzultačného okna, aby ste boli viac súkromní.
Čo o poháňacom okne?
Existujú argumenty na obidvoch stranách rozhodnutia zahrnúť do projektu dizajn. Napriek tomu, že mnohé lekárne ich obsahujú pre pohodlie zákazníkov, štúdia vedená Sheryl Szeinbachom, lekárskou praxou a administratívnym profesorom na štátnej univerzite v Ohiu, ukázala, že priehľadné okno môže zvýšiť oneskorenie spracovania a chyby pri vydávaní predpisov a znížiť účinnosť. Po preskúmaní výsledkov štúdie pre 429 lekární Szeinbach navrhol, aby poháňacie okno mohlo zvýšiť požiadavky na viacnásobné úlohy a zasahovať do zodpovednosti pacientov v oblasti komunikácie a poradenstva.
