Jeden z náročnejších aspektov manažmentu sa zaoberá zamestnancami, ktorí sabotujú tímovú prácu tým, že podkopávajú vašu autoritu. Či to človek robí zámerne alebo nevie, aký vplyv má, jeho správanie sa môže zväčšovať prostredníctvom oddelenia a spôsobiť problémy pre každého.Manažéri musia čeliť zamestnancom, ktorí podkopávajú ich autoritu a presmerujú svoje správanie tak, aby pracovné prostredie bolo zdravé a produktívne pre všetkých.
Vytvorte formálnu schôdzu so zamestnancom. Usporiadajte, aby schôdzka bola niekde súkromná, kde je málo rozptýlení. Samostatná kancelária alebo zasadacia miestnosť funguje dobre, najmä ak môžete so svojim zamestnancom sedieť na tej istej strane stola. Vysvetlite, prečo sa stretávate a uvádzajte konkrétne príklady správania. Vyhnite sa všeobecným obvineniam bez podrobností, aby ste ich podporili.
Spýtajte sa zamestnanca, aby sa pokúsil nájsť zdroj správania, ktoré narúša vašu autoritu. Pokúste sa zistiť, prečo osoba koná ako ona, či už je to nedostatok rešpektu, túžba byť smiešna, žiarlivosť alebo úprimný nesúhlas s vašimi manažmentovými voľbami alebo štýlom. Nepoužívajte obranu a aktívne počúvajte odpovede svojho zamestnanca.
Jasne vysvetlite, aké je správanie, ktoré je protiprávne, a či sa musí zastaviť. Uveďte príklady, ktoré ste boli svedkami a vyhnite sa počutiu, kedykoľvek je to možné. Popíšte, ako toto správanie podkopáva vašu autoritu a vplyv, ktorý má na zvyšok tímu a prácu, ktorú sa všetci pokúšajú dosiahnuť. Uveďte konkrétne pokyny o tom, aké správanie očakávate v budúcnosti. Ujasnite si dôsledky, ktoré budú nasledovať, ak sa správanie nezmení.
Požiadajte o odpoveď alebo o spätnú väzbu. Buďte pripravení na to, aby bol zamestnanec defenzívny alebo emocionálne reagoval. Objavte prostredníctvom aktívneho počúvania a vypočúvania, či zamestnanec rozumie, čo je problém a či je pripravený zmeniť. Zabezpečte svoj záväzok zmeniť správanie.
Po schôdzke kontaktujte zamestnanca a vykonajte potrebné kroky, ak sa správanie nezmení. Poskytnite okamžitú a konkrétnu spätnú väzbu, keď sa správanie opakuje, čo je nevhodné. Ak sa zamestnanec zdá byť neschopný alebo ochotný zmeniť, pokračujte v ďalšej disciplíne.
Tipy
-
Zatiaľ čo formálny tréning môže pomôcť pri vyriešení problému zamestnanca, ktorý podkopáva váš orgán, niekedy je potrebné prísnejšie konanie. Možno budete musieť premiestniť zamestnanca do iného oddelenia alebo ju ukončiť.
