Mnohí zákazníci prejavujú svoju nespokojnosť s produktom alebo službou tým, že odchádza z firmy navždy a namiesto toho sa sťažujú. Váš názor zákazníka však má hodnotu pre budúcich zákazníkov aj pre spoločnosť. Ak nechcete varovať iných potenciálnych zákazníkov o týchto problémoch, môžu byť tiež negatívne ovplyvnené spoločnosťou. Spoločnosť musí počuť túto spätnú väzbu, aby mohla zlepšiť a pokúsiť sa získať späť vašu firmu. Ak však nechcete byť identifikovaní, existuje niekoľko spôsobov, ako môžete sťažnosť odoslať anonymne online.
Vytvorte e-mailovú adresu s bezplatnou poštovou službou (ako Yahoo !, MSN, AOL alebo Gmail), ktorá neobsahuje žiadne vaše súkromné kontaktné informácie v mene alebo podpisoch. Umožní vám to podať sťažnosť bez odhalenia svojho mena alebo hlavnej e-mailovej adresy. Zvyčajne musíte zanechať e-mailovú adresu, keď zverejníte recenziu alebo sťažnosť online.
Nájdite zoznam firiem na stránkach Yahoo !, Superpages.com, YellowPages.com alebo podobné stránky. Pošlite anonymnú recenziu produktu alebo služby, ktoré ste získali spolu s hodnotením (väčšina z nich má ratingovú stupnicu od 1 do 5). Uistite sa, že máte správnu firmu tým, že najprv skontrolujete adresu a voláte telefónne číslo.
Urobte svoju sťažnosť na stránkach Complaints.com, Ripoffreport.com, bbbonline.org alebo podobnej stránke. Nemusíte poskytovať svoje skutočné kontaktné informácie, pokiaľ nechcete, aby vás kontaktovali spotrebitelia obhajcovia alebo právnik, ktorý vám môže pomôcť.
Posielajte recenziu o firme alebo produkte na Amazon.com alebo inej tretej strane, ktorá ponúka produkt na predaj. Vytvorte si názov pera, ktorý sa zobrazí pri zverejnení vašej recenzie, ak chcete zostať úplne anonymný.
Pošlite anonymnú sťažnosť na spoločnosť priamo pomocou formulára "Kontaktujte nás" na svojej webovej stránke. Negatívny komentár sa pravdepodobne nezverejní na stránkach verejnosti, ale môže byť prečítaný vlastníkom spoločnosti alebo zástupcom pre vzťahy so zákazníkmi.
Tipy
-
Ak chcete byť skutočne anonymný, neposkytujte presné informácie o konkrétnom probléme s podnikaním, pretože vaša situácia sa dá ľahko presne určiť. Hovorte všeobecne.
Namiesto toho, aby ste si jednoducho sťažovali, poskytnite návrh, ako sa spoločnosť môže zlepšiť. Vaša sťažnosť sa môže brať vážnejšie.Keď spoločnosť podnikne kroky na zlepšenie, urobte z nej začiatok pozitívneho komentára na podporu týchto akcií.
