Celkovým cieľom maloobchodného marketingu je vytváranie a rozvíjanie služieb a produktov, ktoré spĺňajú špecifické potreby zákazníkov a ponúkajú tieto produkty za konkurenčné, rozumné ceny, ktoré stále prinášajú zisk. Podnikatelia si musia uvedomiť, že v maloobchode je zákazník centrom marketingového úsilia každej organizácie a určuje celkový úspech produktu alebo služby.
Pochopte svojho zákazníka
Je nevyhnutné, aby ste pochopili svojho cieľového zákazníka. Ak primárne predávate detský odev, mali by ste byť zacielení na ženy vo veku 20 a 30 rokov. Vaša firma by mala venovať čas tomu, aby ste poznali tieto ženy: čo sa k nim dostane, čo ich robí kliešťami, čo skutočne potrebujú z vášho produktu. Vaše porozumenie vášmu cieľovému zákazníkovi vám umožní lepšie komunikovať s nimi, identifikovať ich trhový potenciál, prispôsobiť ponuky produktov im podľa rôznych trhových segmentov a zvážiť ich potreby počas zmien a aktualizácií produktov.
Vytvorte pripojenia
Hlavným cieľom maloobchodného marketingu je pochopenie vzťahov medzi životným štýlom zákazníka a výdavkovými vlastnosťami a prečo si vyberá jeden výrobok ako druhý. S využitím týchto vedomostí môžu podniky rozvíjať svoje produkty s konkurenčnou výhodou. To si vyžaduje výskum a čas, keď sa ponáhľate do otázok lojality značky, kvality produktu a tvorby cien.
Zlepšiť priamy marketing
Podniky musia otestovať, aby zaistili, že posielajú príslušné správy príslušným domácnostiam. Musia tiež poslať túto správu v príslušnom čase pomocou príslušných médií. Vaša komunikácia musí byť na mieste, predávať výhody vášho produktu alebo služby takým spôsobom, že vyhliadka sa stáva platiacim zákazníkom.
Zvýšte lojalitu zákazníkov
Na zvýšenie vernosti zákazníkov musia firmy rozvíjať vzťahy so zákazníkmi a neustále predávať hodnotu produktu v ich situácii. Nikdy predávať alebo predávať; namiesto toho pracovať s integritou. Porovnávanie cien konkurentov, vytváranie špeciálnych odmien pre verných zákazníkov - ako je častá nákupná karta so zľavami, prioritnými službami alebo personalizovanými ponukami - a programy sprostredkovania sú efektívnymi prostriedkami na zvýšenie vernosti zákazníkov.
Získajte známy produkt
Ak poznáte svojich cieľových zákazníkov, pochopíte ich potreby a vyvinuli dokonalý produkt, musíte dostať slovo. S využitím vedomostí zákazníkov musíte komunikovať pomocou správneho kanála. Pomocou príkladu detského oblečenia by ste mali propagovať svoju firmu v rodičovských a rodinných časopisoch, na kanáloch s detským programovaním a v obchode alebo v blízkosti hračky a kníhkupectvách.
