Kaizen (japonský pre "zlepšenie") sa zameriava na neustále zlepšovanie všetkých procesov, ktoré sa podieľajú na podnikaní a riadení. Je to japonská metóda obchodného manažmentu, ktorú prijal Západ. 5 W sú to, čo, prečo, kde, kedy a kto. Toto je základ filozofie Kaizen.
Čo
Vzhľadom na to, aký problém je a čo treba urobiť, sú spôsoby použitia tohto "W." Ďalšou možnosťou je nájsť to, čo je dobré v určitých procesoch a stavať na tých dobrých atribútoch.
prečo
Zistenie, prečo sa niečo stane, je zameranie tohto "W." Na vysvetlenie, prečo sa niečo vyskytlo, sú potrebné vysvetlenia. Mohlo by to byť dobrá alebo zlá vec, ale je potrebné vedieť prečo; ak je to dobré, môže sa použiť znova, a ak je to zlé, môže byť úplne zmenené alebo zoskupené.
Kedy
Kedy sa to stalo alebo kedy sa to stane? Stanovenie časových rámcov je dôležitou súčasťou podnikania. Ak je načasovanie v poriadku, potom tento krok rieši situáciu.
Kde
Kde sa bude alebo bude konať? Bola to dobrá poloha, a ak nebola, bola poučená lekcia, aby sa miesto znova nepoužilo? Mohlo by to byť, že umiestnenie nie je dobré pre konkrétny projekt, ale ideálne pre iné; to všetko môže byť stanovené počas procesu zlepšovania.
kto
Kto sa podieľal, a zisťuje, či sú tí správni ľudia pre prácu, je ďalšou súčasťou procesu. Zmena personálu a zabezpečenie správnych ľudí v správnych rolách, tímoch a oddeleniach je dôležitou súčasťou programu Kaizen.
