Ako používať databázu pre hotelové účty. Bez ohľadu na všetky druhy softvéru pre súkromnú pohostinnosť, ktorá sa predáva, je ešte stále na výber, ako spravovať hotelové účty a akú databázu by ste mali používať. Typ hotela, veľkosť hotelového reťazca a rozpočet sú faktory, ktoré rozhodujú o tom, ako skompilovať informácie o zákazníkoch.
Položky, ktoré budete potrebovať
-
Databázový softvér (MS Access alebo proprietárny)
-
pracovné stanice
-
Počítačom vyškolený personál
Analyzujte potreby konkrétneho hotela. Bezpečnosť môže predstavovať problém, ako aj množstvo informácií potrebných na obsluhu zákazníkov. Firmy špičkových firiem môžu využívať podrobné informácie v databáze na predvídanie a zabezpečenie potrieb jednotlivých klientov.
Zahrňte všeobecné tabuľky pre meno a priezvisko, adresu a telefón a uložené čísla kreditných kariet. Zahrňte čokoľvek, čo pomôže projektovať, ako klient používa hotel, od informácií o vozidle až po obmedzenú mobilitu.
Pridajte prepojiteľné stoly pre históriu pobytov. Zostávajú tabuľky histórie, ktoré by mali byť nastavené tak, aby mohli byť požiadané o spúšťanie správ o tom, kedy budú izby naplnené a kedy bude veľa voľných miest.
Udržujte aktuálne informácie o kontaktoch. Uvedomte si kontakty ako zdvorilostné prihlásenie na recepcii, aby ste sa uistili, že v prípade potreby môžete osloviť zákazníka.
Zostavte prepojený denný zoznam účtov, ktorý môže personál recepcie použiť na zaznamenávanie prijatých hotovostných a kreditných súm a naplnených miest za aktuálny deň / noc. Tieto správy sú nevyhnutné pre nočný audit.
Tipy
-
Využite softvér špecifický pre reťazce. Vždy skontrolujte najprv, či podnik alebo predchádzajúci manažment má softvér, ktorý bude fungovať, a ak vám niekto môže povedať, ako sa používa. Hotelové účtovníctvo je postup, ktorý sa v priebehu času testuje. Spustenie čerstvého môže byť ťažké. Denný zoznam účtov sa dá robiť v programe MS Excel a môže byť prepojený s vašou databázou. Personál na recepcii by mal byť schopný vyplniť rôzne funkcie aplikácie Excel bez toho, aby mal veľa problémov a nemusia sa tak pohybovať v databáze.
