Ak prichádza hovor cez slovo "obmedzené" alebo "súkromné" zobrazené na obrazovke, znamená to, že osoba, ktorá vás volá, zablokovala číslo z verejného prezerania. Zberné agentúry často blokujú svoje čísla, aby zvýšili svoju bezpečnosť v emocionálne nabitých situáciách. iní môžu zablokovať svoje číslo z menej čestných dôvodov. Vďaka zákonom o ochrane údajov má prístup iba k telefónnym spoločnostiam a orgánom činným v trestnom konaní obmedzené číslo.
Vyšetrovanie hovorov
Hovorte so svojou telefónnou spoločnosťou o inštalácii služby sledovania hovorov na linke. Vo väčšine prípadov je prijatý posledný prichádzajúci hovor sledovateľný, aj keď je číslo obmedzené. Keď dostanete hovor z obmedzeného čísla, zaveste ho alebo ho neprijmite. Vytočte "* 57" a postupujte podľa zaznamenaných pokynov. Úspešná stopa zachytáva obmedzené telefónne číslo a odvezie ho do vašej telefónnej spoločnosti. Trasovanie hovorov je platená služba a pri každej úspešnej sledovanosti vám bude účtovaný poplatok.
Právne obmedzenia
Z právnych dôvodov telefónna spoločnosť nemôže s vami zdieľať výsledky služby sledovania hovorov. Môže však poskytnúť informácie súdom a orgánom činným v trestnom konaní, ak budete aj naďalej dostávať nepríjemné hovory. Zatiaľ čo každá spoločnosť má odlišné pravidlá, zvyčajne budete potrebovať tri úspešné stopy pochádzajúce z toho istého čísla, kým telefónna spoločnosť alebo miestne orgány činné v trestnom konaní môžu prijať opatrenia proti volajúcemu.
Blokovanie hovorov
Ak chcete zablokovať obmedzené číslo od volania, hovorte so svojou telefónnou spoločnosťou o inštalácii filtrov na vašu linku. Akonáhle to nastavíte, obmedzené číslo bude smerované na automatickú správu, v ktorej sa uvedie, že ste sa rozhodli neprijímať anonymné hovory. Kým nenájdete, kto vás volá, "tiché zaobchádzanie" môže prinútiť volajúceho, aby vám zavolal z neobmedzeného čísla.
Nahláste problém
Keď sa obmedzené volania stanú obťažujúcimi, ohrozujúcimi alebo obscénnymi, zavolajte svoju telefónnu spoločnosť a nahláste nepríjemnosť stolicu. Telefónna spoločnosť potom môže na vašej línii umiestniť pasca na zachytenie obmedzeného čísla. Pasca zvyčajne trvá dva týždne. Popri pasci sa od vás očakáva, že si ponecháte denník s uvedením času, dátumu a trvania obťažujúcich hovorov, ktoré dostanete. Telefónna spoločnosť odovzdá informácie zhromaždené od pasce orgánom činným v trestnom konaní, nie vám, zákazníkovi. Je to v rozpore so zákonom vo väčšine štátov, aby robili hroziace alebo obťažujúce výzvy a orgány činné v trestnom konaní môžu podávať poplatky podľa potreby.
Poznámka o telemarketingu
Zatiaľ čo telemarketing a zberné hovory sú podráždene, nie sú ilegálne, pokiaľ sa nestanú hrozbou alebo obťažovaním. Telefónna spoločnosť zvyčajne nebude sledovať tieto hovory. Najjednoduchší spôsob, ako zablokovať výzvy na volanie, je zaregistrovať vaše obchodné a osobné telefónne čísla v národnom registri nevykonávajúceho registráciu, ktorý spravuje Federálna obchodná komisia.
