Poplatky za vrátenie platby môžu byť nákladnou súčasťou podnikania ako obchodníka. Keď prijmete platbu kartou od zákazníka, otvoríte sa prípadným podvodom, ako aj sporom zákazníkov, ak sa vyskytne problém s zakúpeným produktom alebo službou. Banky môžu vyberať poplatky za spätný odber, keď musia sprostredkovať spor medzi držiteľom karty a obchodníkom. Započítavajú poplatok za každú transakciu, ktorá je sporná.
Ako fungujú poplatky za vrátenie platby
Spätné platby sa stávajú, keď zákazník spochybňuje transakciu s obchodníkom. Spoločnosť alebo banka kreditných kariet vráti peniaze z účtu obchodníka a vráti ho späť na účet zákazníka. Na spracovanie pohľadávky banky účtujú poplatok v rozpätí od 15 do 25 USD za spätný odber. Vynásobte to v porovnaní s tisíckami transakcií, ktoré obchodník spracováva a výsledkom je, že podniky každoročne stratia miliardy. Niektoré banky taktiež zvyšujú poplatok za spoplatnenie obchodníkov, ktorí opakovane riešili problémy so zákazníkmi.
Prečo sa poplatky za spoplatnenie vyskytnú
Od obchodníkov sa vyžaduje, aby vykonávali určitú starostlivosť pri prijímaní platobných kariet za svoje výrobky a služby alebo v súvislosti s bremenom zákonov na ochranu spotrebiteľa. Niektoré z bežných dôvodov, ktoré zákazníci spochybňujú a spôsobujú spätné platby a poplatky zahŕňajú neoprávnené transakcie, tovar nedostal alebo nebol prijatý, ako je popísané, alebo za vrátený tovar, ktorý nie je pripísaný. Obchodníci tiež nemôžu získať platné oprávnenie, keď vykonávajú transakciu. Ak zákazník spochybňuje transakciu z akéhokoľvek z týchto dôvodov, musí sa vykonať vyšetrovanie na vyriešenie problému - a preto poplatok.
Chráňte svoju firmu
Niektoré transakcie sú viac znepokojujúce než iné, takže vy a vaši zamestnanci musíte byť na stráži. Podvodné transakcie sa často vyskytujú u nových zákazníkov, ktorí prichádzajú do úvahy, zákazníkov, ktorí uskutočňujú objednávky väčšie ako bežné, tí, ktorí objednávajú niekoľko rovnakých položiek a objednávky z viacerých kreditných kariet sa dostanú na jednu adresu. Niekedy poplatky za vrátenie peňazí sú menej zlovestné a viac ako zákazník využívajúci právo. Napríklad, zákazník už nemusí produkt chcieť a môže požiadať o vrátenie peňazí. Mali by ste jasne vysvetliť pravidlá vrátenia a povzbudiť svojich zákazníkov, aby prichádzali k vám, obchodník, ak majú problém.
Poistné plnenie
V ére zvýšeného on-line nákupu, poplatky za spätné zúčtovanie sa neustále zvyšujú. Na boj proti vysokým poplatkom a riadeniu rizík si niektorí obchodníci zakúpili poistné plnenie. Jedna služba napríklad poskytuje softvér na detekciu podvodov obchodníkom, ale ak zlyhá, politika uhradí náklady na nákup, stratu zisku a poplatok za vrátenie poplatku.
