Komunikácia je kľúčom k úspešnému vedeniu, či už na firemnej úrovni alebo v malom podnikaní. Silná komunikačná stratégia zabezpečí, aby vaša správa bola prijatá a zrozumiteľná vášmu cieľovému publiku. Podľa Lee Froschheiser, prezidenta a generálneho riaditeľa Map Consulting (MAP), šesť základných funkcií riadenia vedie, plánuje, organizuje, personálne, riadi a komunikuje. Froschheiser uvádza, že mať jasnú komunikačnú stratégiu, spája tieto funkcie spoločne a je najdôležitejšou kvalitou vo veľkom vodcovstve. Písomná komunikačná stratégia je dokument, ktorý uvádza vaše ciele, vaše ciele, identifikuje vaše publikum, ponúka nástroje a časový rozvrh a plánuje hodnotenie. Komunikačná stratégia zahŕňa všetky formy komunikácie.
Položky, ktoré budete potrebovať
-
Poslanie
-
Komunikačný audit
-
Členovia a prieskumy zamerané na skupiny
-
Prínos výboru a vedenia
-
Iný zamestnanec a oddelenie
Vyskúšajte svoje publikum, aby ste zistili, ako je prijatá aktuálna komunikácia. Musíte vedieť, čo robí každá pobočka podnikovej štruktúry v oblasti komunikácie. Mnoho firiem prenajíma externú pomoc pre túto časť procesu, ale je to drahé. Toto je podrobné posúdenie, ktoré sa zameriava na komunikáciu zhora nadol na každé oddelenie s cieľom objasniť účel a úspech súčasného komunikačného procesu. Zhromažďujte informácie, ktoré potrebujete z rozhovorov s personálom, zameranie skupín, prieskumov, brainstormingov a klientov.
Uveďte svoje ciele a účel. Ak chcete vytvoriť širokú firemnú stratégiu, musíte definovať ciele a jasne uviesť požadovaný výsledok. Možno budete chcieť vytvoriť internú komunikačnú stratégiu, ako aj stratégiu externej komunikácie. Vnútorne sa vašimi cieľmi môžu stať informovaní tímov zamestnancov, optimalizovať poskytovanie produktov a vytvoriť efektívne komunikačné centrum. Externe môžete zvýšiť svoju klientelu, dosiahnuť vládnych klientov, vytvoriť viditeľnosť vo vašom odvetví atď.
Určite svoje publikum. Vaše publikum je tvorené jednotlivcami a spoločnosťami, s ktorými obchodujete. Mali by sa zahrnúť vládne zmluvy, ako aj súkromní klienti. Uveďte zoznam všetkých zdrojov, s ktorými vaše podnikanie komunikuje. Každá skupina môže mať rôzne komunikačné potreby.
Vymenujte a popíšte nástroje, ktoré vaša spoločnosť použije na komunikáciu. Tieto nástroje môžu byť softvér, e-mailový marketing, letáky, billboardy, informačné letáky, videokonferencie, internetová reklama a ďalšie. Každá možná príležitosť na komunikáciu sa musí brať do úvahy počas tohto procesu.
Vytvorte časovú líniu. Vytvorte kalendár s termínmi projektu pre každý projekt vo vašom zozname. Ciele by mali byť organizované do týždenných a mesačných časových období.
Zahrňte metódu hodnotenia vašej komunikačnej stratégie pre merateľné výsledky. Vytvárajte dvojtýždňové alebo mesačné správy o pokroku, formálne správy o stretnutiach zamestnancov, pravidelné stretnutia vedúcich oddelení a vedúcich pracovníkov spoločnosti a výročnú správu konca roka.
