Prichádza čas v každom tréningu alebo v nemocnici, keď lekár zomrie a administrátor musí poslať list, ktorý oznamuje pacientom lekára. Písanie listu je jednoduchá úloha. Môže však byť časovo náročné posielať jednotlivé listy a odpovedať na otázky, najmä ak má lekár veľký počet pacientov. Je dôležité čo najskôr upozorniť každého, aby pacienti mohli plánovať nový lekár.
Vyhľadajte databázu lekára a získajte kontaktné údaje všetkých jeho pacientov. Vyhľadajte fyzické adresy, e-mailové adresy a telefónne čísla.
Napíšte písmeno pomocou softvéru na spracovanie textu, ak chcete poslať vytlačenú správu. Vytlačte adresu každého pacienta na obálku a umiestnite jedno písmeno do každej obálky jednotlivo. Prilepte pečiatku na obálku a pošlite list každému pacientovi súčasne.
Odošlite e-mailovú správu pacientom, ktorých e-mailovú adresu máte. Zahrňte rovnakú správu, ktorú ste vložili do vytlačeného listu.
Buďte jasní a stručný. Použite písmo Arial. Uistite sa, že písmeno neobsahuje žargón a skratky.
Skontrolujte pravopisné a gramatické chyby. V liste vysvetlite, čo sa stalo. Ak nemáte adresu konkrétneho pacienta, zavolajte alebo pošlite e-mail na oznámenie. Môže to byť strašný čas pre pacientov, najmä tých, ktorí boli s lekárom na dlhú dobu. Uistite sa, že kvalifikovaný lekár prevezme svoje súbory. Nový lekár môžete uviesť v tom istom liste, alebo tieto informácie môžete poskytnúť samostatným listom, e-mailom alebo telefonickým hovorom. Nechajte svoje kontaktné údaje v prípade, že pacienti majú následné otázky.
Poskytnite informácie o pohrebných opatreniach v prípade, že sa pacienti chcú zúčastniť.
Tipy
-
Ak pacient volá na stretnutie s zosnulým lekárom, vysvetlite, čo sa stalo a ponúknite si schôdzku s náhradným lekárom. Ak nový lekár ešte nezačal pracovať, odporučte iným lekárom v danej oblasti.
