Kľúčové ukazovatele výkonnosti sú metódy, ktorými spoločnosť dokáže merať odbornú spôsobilosť svojich pracovníkov, riadiacich pracovníkov a určiť celkové zdravie podniku. Ukazovatele výkonnosti sú často zoskupené tak, aby tvorili komplexné správy, ktoré možno použiť na vytvorenie lepších stratégií pre odbornú prípravu pracovníkov, stratégie delegovania riadenia a na úpravu existujúceho podnikateľského plánu s cieľom lepšieho racionalizácie.
produktivita
Kľúčovým ukazovateľom výkonnosti je úroveň produkcie zamestnancov v priebehu daného pracovného týždňa alebo mesiaca. Zamestnávatelia dokážu vidieť, ako rýchlo sa plnia úlohy alebo aké množstvo produktov sa vytvára a dodáva zákazníkom. Pokiaľ ide o tento ukazovateľ výkonnosti, čím je vyššia úroveň produktivity, tým lepšia je pracovná sila.
Kvalita práce
Kvalita ako ukazovateľ výkonnosti meria schopnosť pracovníka spĺňať a presahuje očakávania spoločnosti a jej zákazníkov. Tento kľúčový ukazovateľ výkonnosti môže byť použitý ako merací nástroj pre viaceré oddelenia od výroby po zákaznícky servis. Zamestnávatelia sú schopní identifikovať zamestnancov alebo tímy, ktoré produkujú najmenšie množstvo chybných produktov, a predajcov, ktorí sa vrátia s najvyššou zákazníckou kvalitou pre službu. Títo zamestnanci môžu byť ďalej využívaní na to, aby vyučili efektívne techniky ostatným pracovníkom a tým zvýšili kvalitu práce na celom pracovisku.
Efektívnosť pracovnej sily
Meranie efektívnosti pracovnej sily ukazuje zamestnávateľovi, ako efektívne zefektívňuje svoje výrobné zariadenia, pokiaľ ide o kroky, ktoré musia pracovníci splniť, aby splnili úlohu. Účinnosť môže byť tiež kľúčovým ukazovateľom výkonnosti riadiaceho personálu s cieľom určiť, ktoré nadriadené alebo vedúci pracovníci sú schopní dosiahnuť čo najviac dosiahnuť s najmenej zamestnancami alebo v najmenšom množstve krokov. Zlepšenie efektívnosti môže byť kľúčovým faktorom zvyšovania ziskov a znižovania prevádzkových nákladov.
Náklady, zisky a rast
Meranie prevádzkových nákladov v porovnaní so ziskmi, ktoré firma prináša, môže byť kľúčovým ukazovateľom výkonnosti, ako rýchlo sa spoločnosť rozrastá alebo ako rýchlo kontrahuje. Z týchto údajov spoločnosť môže presmerovať svoje zdroje na zatýkanie obchodných praktík, ktoré sú príčinou ziskov. Rast možno tiež merať určením podielu spoločnosti na trhu, miery udržiavania účtu a dĺžky vzťahov s klientmi.
