Keď manažment vytvára skupinu na dosiahnutie cieľa, skupina vstupuje do začiatku procesu a vývoja. Tieto progresívne etapy - formovanie, vrážanie, normovanie, vykonávanie a prerušenie - načrtávajú rozvoj medziľudských profesionálnych vzťahov, ktoré sa vzťahujú na skupinu. Pochopenie týchto etáp umožňuje manažmentu určiť, ako je skupina blízko k splneniu cieľa.
formujúce
Prvým krokom v procese a vývoji skupiny je formovanie. Práve vtedy, keď sa členovia tímu navzájom poznajú profesionálne a dozvedeli sa o cieľoch skupiny a poskytli informácie, ktoré im pomohli. Rovnako sa vytvárajú všeobecné pravidlá správania a plnenia úloh. Členovia sa navzájom učia svoje silné, slabé stránky a preferencie. Prírodné vodcovia sa objavujú. Skupina by mala byť vo všeobecnosti nadšená a pozitívna na dosiahnutie cieľov.
vtrhnutí
Druhá etapa, ktorá nastane, nastane, keď negatívne aspekty skupiny zastavia pokrok. Napríklad rozvíjajúci sa prirodzený vodca môže mať šikanujúci postoj, ktorý bol prítomný vo fáze formovania a ktorý sa stáva témou diskusie vo fáze útoku. Členovia sa stanú odolnými voči predtým dohodnutým skupinovým pravidlám a prístupu k dokončeniu úloh. Dochádza tiež k interpersonálnym a intrapersonálnym konfliktom a manažment musí vstúpiť do riešenia týchto konfliktov. Dôvera a výroba sú nízke.
Norming
Normovanie je tretia etapa v procese a vývoji skupiny, keď sa riešia konflikty. Pravidlá skupiny, prístupy k úlohám a vedúce úlohy sa môžu zmeniť, aby sa členovia lepšie prispôsobili. Dôvera k dosiahnutiu cieľa je obnovená. Stále je však možné, že konflikty spôsobia, že skupina sa odrazí od búrky a normovania, ale nakoniec skupina zostane v normalizačnej fáze cez zrelosť. Konflikty sa nakoniec vyriešia pomocou konštruktívnejších prostriedkov. Vedenie môže vidieť produktívnejšiu prácu a dokončenie úloh.
živé
Vykonávanie, štvrtá etapa, je, keď je tím v špičkovej produkcii. Výkonné tímy zriedka spadajú do útoku, pretože zabraňujú väčšine problémov a sú schopní rýchlo vyriešiť akékoľvek konflikty. Nové úlohy nie sú pre výkon tímov žiadnym problémom a dôvera je stále vysoká. Novozavedení členovia nenarušujú produktivitu tímu.
odročenie
Piatou etapou je pozastavenie, keď sa dosiahne cieľ tímu a tím sa začne rozpúšťať. Tímy majú pocit úspechu a niektoré vzťahy, ktoré sa vytvorili v rámci tímu, pokračujú po dokončení cieľa.
