Organizácie sociálnych služieb vo všeobecnosti používajú vertikálnu hierarchickú organizačnú štruktúru na určenie zodpovednosti každého člena podľa jeho pozície v organizácii. Vo veľkých organizáciách bude jedna osoba zodpovedná za jednu konkrétnu pozíciu, ale v menších organizáciách môže mať zamestnanec niekoľko klobúkov. Hierarchická štruktúra začína v hornej časti reťazca velenia a rozširuje sa na zamestnancov s nízkou úrovňou. Na vrchole organizačného diagramu je predstavenstvo.
Predstavenstvo
Členovia predstavenstva sú zodpovední za prijímanie a riadenie výkonného riaditeľa organizácie. Členovia rady majú fiduciárnu zodpovednosť, aby zabezpečili, že organizácia bude fungovať na základe spoľahlivých finančných zásad. Zvyčajne sú povinní pomôcť pri získavaní finančných prostriedkov a pri pestovaní zdrojov v komunite, aby mohli mať prospech z poslania organizácie. Spolupracujú s výkonným riaditeľom na zostavovaní ročného rozpočtu a stanovovaní politík a postupov. Zamestnanci môžu využívať skúsenosti a služby členov rady, no zamestnanci sa zvyčajne hlásia priamo buď výkonnému riaditeľovi, alebo vedúcim oddelenia - nie do rady.
Výkonný riaditeľ
Výkonný riaditeľ priamo podáva správy správnej rade a riadi každodennú činnosť organizácie. Ona zvyčajne slúži ako hlavný hovorca vo všetkých médiách a verejných záležitostí. Výkonný riaditeľ je poverený prijímaním a zabezpečovaním odbornej prípravy zamestnancov. Riadi rozpočet a implementuje zmeny, keď sú potrebné obmedzenia financovania. Výkonný riaditeľ zabezpečuje, aby boli aktuálne finančné a programové záznamy priebežne aktualizované a aby boli splnené všetky požiadavky na výkazníctvo vlády, daní a podkladov.
Vedúci oddelení
Organizácia sociálnych služieb zvyčajne zriadi niekoľko rôznych oddelení na plnenie svojho poslania.Medzi najbežnejšie oddelenia patrí účtovníctvo, vývoj, programové služby, nábor dobrovoľníkov a správa zariadení.
Každé oddelenie spravuje osoba, ktorá má odbornú prípravu a odborné znalosti na vykonávanie pridelených úloh. Vedúci oddelení hlásia priamo výkonnému riaditeľovi a majú obmedzený kontakt s klientom využívajúcim organizáciu sociálnych služieb.
zamestnanci
Zamestnanci bez manažérskych povinností väčšinou tvoria väčšinu zamestnancov vo väčšine organizácií sociálnych služieb. Títo zamestnanci môžu mať špecializované znalosti na prácu v konkrétnych oddeleniach, alebo môžu byť všeobecní zamestnanci, ktorí môžu byť pridelení na oddelenie založené na potrebách personálu. Práve takí zamestnanci pracujú na riešení potrieb a obáv tých, ktorí využívajú organizácie sociálnych služieb.
