Firmy, ktoré ponúkajú úvery, poskytujú spotrebiteľom všestranné možnosti platby a vytvárajú väčšie počty predajov a zároveň zvyšujú vernosť zákazníkov. Taktika získavania úverových aplikácií, či už ide o firemné karty alebo o interné finančné podmienky, sa môže vyhnúť, keď spotrebitelia pocítia tlak počas procesu. Získanie zákazníkov, aby si mohli požiadať o úver, začína s dobrou ponukou v kombinácii s etickými postupmi predaja.
Vytvorte atraktívnu ponuku
Väčšina zákazníkov má už peňaženku plnú kreditných kariet a nepožaduje sa nová. Konkurenčné kreditné karty majú nízke alebo žiadne ročné poplatky a ponúkajú odmeny programy na podporu pravidelného používania. Niektorí majú oboje. Pokiaľ nie je niečo, čo upriamuje pozornosť na novú ponuku, nie je veľa motivácie na uplatnenie.
Vytváranie atraktívnej ponuky často zahŕňa okamžitú zľavu, predĺžený čas na zaplatenie bez úrokov alebo zľavy. Okamžité zľavy majú percentuálnu hodnotu z aktuálneho nákupu. Napríklad ponuka 10% z aktuálnej predajnej ceny len pre prihlášku je bežná. "Neplatíte šesťmesačný úrok" často ponúkajú podniky s vyšším predajom lístkov, ako napríklad spoločnosti s nábytkom alebo spotrebičmi. Zrážkové body fungujú ako odmeny z hlavných kreditných kariet, ktoré ponúkajú takmer 1 percentuálny podiel na všetkých nákupoch, aby podporili opakovanú obchodnú a lojalitu k značke. Pre držiteľov kariet môžu byť k dispozícii aj špeciálne sezónne zľavy.
Nastavte jednoduchú aplikáciu a proces schvaľovania
Keď spotrebitelia rozhodnú o kúpe niečoho, nechcú dlho uzavrieť transakciu. Ak sú zákazníci v registri požiadaní o vyplnenie žiadosti o úver, mali by byť stručné. Oneskorenie procesu sa stráca pri trpezlivosti spotrebiteľov, takže je ľahké povedať: "Možno nabudúce."
Zjednodušený proces umožňuje predstaviteľom služieb udržiavať proces predaja rýchlym a priateľským spôsobom pri zhromažďovaní potrebných údajov. Ak je ponuka lákavá, tí, ktorí už majú zavedenú kreditnú históriu, sa pravdepodobne budú uchádzať, ak je proces jednoduchý. Pokiaľ usmernenia o schválení úverov nie sú príliš obmedzujúce, môžu sa podporovať tie, ktoré nemajú žiaden kredit alebo úverové kredity, v úsilí o vybudovanie alebo obnovu úveru.
Vykonávajte etické akcie
Podniky, ktoré sú úspešné pri získavaní úverových žiadostí, zvyčajne majú zavedený proces. Všimnite si možnosti financovania na webových stránkach a v tlači. Tvrdé a prestížne predajné taktiky majú tendenciu odvrátiť zákazníkov nielen od aplikácie, ale aj z opakovaných návštev zákazníkov.
Účinným spôsobom, ako otvoriť rozhovor, je požiadať zákazníkov, aby platili kreditnou kartou spoločnosti. Ak majú zákazníci kartu, budú ju používať. Ak nemajú kartu, môžu zástupcovia otvoriť rozhovor. Zástupcovia servisu by sa mali spýtať zákazníkov, či sú oboznámení s programom financovania, alebo či chcú "ušetriť nejaké peniaze dnes".
Keď zákazníci hovoria, že nie, nemali by sa spochybňovať, prečo. Spotrebitelia neradi diskutujú o svojej úverovej situácii s obchodnými úradníkmi. Namiesto toho zastúpte obchodných zástupcov s brožúrami, ktoré môžu poskytnúť zákazníkom, ktorí radšej prehliadajú informácie doma.
