Pokladník je odborne vyškolený pracovník, ktorý spravuje peniaze a transakcie, zvyčajne v obchode. Termín pokrýva pokladníkov pracujúcich v maloobchodných predajniach, obchodoch s potravinami, kinosálach alebo v akejkoľvek inej pozícii, ktorá sa priamo zaoberá spracovaním transakcií medzi zákazníkom a podnikateľom. Hoci to môže vyzerať ako jednoduchá práca, pokladník má niekoľko povinností, ktoré zahŕňajú prípravu pred začiatkom zmeny a výpočet predaja po skončení pracovného dňa.
Príprava Till
Jednou z povinností, ktoré by ste mali zahrnúť do životopisu vášho pokladníka, je schopnosť pripraviť hotovosť pred začatím zmeny. Zatiaľ čo niektorí zamestnávatelia požiadajú správcu pokladne o prípravu všetkých kariet, ostatní budú mať každého pokladníka individuálne pripraviť. Proces zahŕňa výpočet peňazí, ktoré sú k dispozícii v pokladnici, takže môžete vypočítať, koľko ste zarobili počas jednej zmeny tým, že odpočítate východiskovú sumu od konečnej hotovostnej sumy. Je tiež vašou zodpovednosťou zaistiť, že vkladanie zahŕňa primeranú zmenu, takže môžete zákazníkovi poskytnúť správnu zmenu za účet.
Transakcie a platby
Pokladník je tiež zodpovedný za udržiavanie zásielky počas jednej zmeny, a to tak z hľadiska peňazí, ako aj nákupu zákazníkov. Napríklad musíte mať možnosť vypočítať správnu zmenu pre účet, ak obchod nemá automatizovaný systém. Musíte tiež zadať správne údaje, aby ste získali správne čísla, takže zákazník platí namiesto platieb za broskyňu správnu sumu za papriky.
Politiky spoločnosti
Hoci má zákazník vždy pravdu, očakáva sa, že pokladník bude dodržiavať firemné pravidlá a postupy napriek želaniu zákazníka. Zákazník môže napríklad požiadať o bezplatnú plastovú tašku, hoci spoločnosť má za to poplatok. Ste zodpovední za rešpektovanie politiky plastových vreciek, takže musíte zákazníka účtovať. Napriek tomu, že sa tieto pravidlá budú líšiť pre každú firmu, vysvetlite na svojom životopise, že ste schopní rešpektovať a dodržiavať postupy a pravidlá.
Zákaznícky servis
Ďalšou zodpovednosťou je riešenie problémov alebo problémov zákazníkov, pretože pokladňa sa priamo zaoberá zákazníkmi. To môže zahŕňať nájdenie špecifickej zeleniny v sekcii produktov v obchode s potravinami, ktoré pomôžu zákazníkom nájsť vhodné technologické zariadenia, ktoré by vyhovovali ich potrebám alebo nájdili si vhodné oblečenie v obchode s odevmi. Povinnosti týkajúce sa životopisu musia byť špecifické pre požiadavky pozície.
