Možno ste najlepší štýlista v meste, alebo máte pre vás najlepší personál, ale to nie vždy stačí na to, aby zákazníci nakreslili. Okrem ponúkania vynikajúceho produktu za dobrú cenu musíte použiť celý rad osvedčených marketingových stratégií a techník, ktoré používa mnoho ďalších veľkých a malých podnikov, aby ste rozšírili svoj potenciál príjmov a získali slovo o vašom salóne.
Vytvorte stratégiu cross-promotion
Požiadajte ostatné firmy, aby vám odporučili výmenou za to, že im posielate zákazníkov. Zamyslite sa nad tým, kde vaši zákazníci strávia na zdravie, wellness a krásu a vyberajú si firmy, ktoré im vyhovujú. Môžete sa obrátiť na nasledujúce firmy:
- Fotografi
- Vlasové a nechtové salóny
- Makeup umelci
- Osobní tréneri
- masérky
- Svadobné plánovače
- Šaty tvorcovia
Ponúknite majiteľom týchto firiem bezplatné rezy, obličky alebo iné služby, ktoré ponúkate, aby mohli svojim zákazníkom poskytnúť osobné odporúčanie, čím sa potenciálni klienti cítia viac v pohode. Ponúknite jednorazové zľavy pre nových zákazníkov, ktorí prichádzajú k vám prostredníctvom jedného z vašich partnerov, aby to vyzeralo, že partnerská firma robí svojich klientov láskavosť.
Vytvorte kampaň s referenčným zákazníkom
Je ľahké požiadať zákazníkov, aby vás odporučili svojim priateľom, ale vyžaduje aktívnu stratégiu, aby ich dosiahli. Ponúkame Vám dva spôsoby, ako vám odporučiť:
Zúčtovanie zľavy. Niektorí zákazníci sa môžu cítiť nepríjemne pri prijímaní hotovostného alebo zľavového bonusu na odporúčanie priateľov. Pre týchto zákazníkov ponúknite odporúčania zľavy pre svojich priateľov. Vytvorte kartu so správou, ako napríklad: "____ ste si vybrali 25% zľavu v spoločnosti The Cut & Color Corner." Váš zákazník by mal vyplniť svoje meno v prázdnom priestore.
Úvery služby. Ak si myslíte, že zákazníci budú motivovaní posielať zákazníkom výmenu za získanie kreditu na služby, hotovosti alebo produktov, vytvorte program, ktorý ich odmeňuje za to, že vám posielajú zákazníkov. Pamätajte si, že aj keď stratíte peniaze alebo prestávate aj pri prvej návšteve nového referenčného zákazníka, môžete profitovať z tohto zákazníka už mnoho rokov. Spoločnosť Salon Plaza zdieľa päť dôvodov, prečo väčšina plánov na sprostredkovanie salónov nefunguje a ponúka radu pre úspech.
Vytvorte si Holiday Club
Prázdninový klub, ktorý umožňuje klientovi vyplniť kartu so svojím manželským partnerom alebo kontaktnými osobami a vytvoriť zoznam želaní služieb alebo položiek, ktoré chce. To funguje pre rôzne sviatky, ako napríklad Valentín, výročia, vianočné a narodeniny. Kontaktujte svojho manžela niekoľko týždňov pred príležitosťou poradiť sa s zoznamom želaní. Ponúknite 10-percentnú zľavu a dovolenku, ktorú dostanete príjemcovi.
Pridať služby
Hľadajte spôsoby, ako ponúknuť výhody alebo doplnkové služby, ktoré vaši zákazníci potrebujú a chcú, čím sa váš salón stane plnohodnotnou osobnou kozmetickou činnosťou. To môže zahŕňať manikúru, pedikúru, rezanie obočia, obličky a masáže. Čo môžete ponúknuť, závisí od vášho priestoru a od vašej schopnosti prijímať nových zamestnancov alebo prenajímať priestor nezávislým dodávateľom. Môžete ponúknuť niektoré z týchto služieb len jeden alebo dva dni v týždni, alebo len ráno alebo popoludní. Salon Today navrhuje zoznam 30 "expresných" služieb, ktoré ponúkajú klientom menej ako 30 minút.
Buďte vítaní pre deti
Zvážte možnosť bezplatnej starostlivosti o dieťa pre zákazníkov, ako napríklad hraciu plochu s dospelým, ktorý sleduje deti, zatiaľ čo mama dostane účes alebo manikúru po dobu 30 až 60 minút. Ak chcete zistiť svoju zákonnú spôsobilosť, skontrolujte u svojho štátu. Možno by ste sa mohli oboznámiť s akoukoľvek licenčnou požiadavkou tým, že neposkytnete personálu starostlivosti o deti, ale namiesto toho vytvoríte oblasť bez dozoru (s hračkami a televíziou) pre klientov. Zvážte účinok, ktorý by to mohlo mať na vašu značku, ak vaši upscale klienti nechcú navštíviť denné centrum.
Pridať produkty
Pridanie produktov do vašich ponúk vám môže priniesť nové príjmové toky poskytovanie výhod pre vašich klientov, Nakúpte veci, ktoré predávate ako ručne vybrané vy a vašim profesionálnym personálom, takže klienti majú pocit, že dostávajú najlepšie šampóny, kondicionéry, pleťové krémy, laky na nechty a iné predmety, ktoré skúma a odporúčajú odborníci. Dávajte si pozor, aby ste nezriedili svoju odbornosť tým, že by ste predávali nevyžiadané šperky alebo iné impulzové predmety jasne určené na to, aby ste zarobili peniaze, a nie poskytli klientovi prospech. Hľadajte exkluzívne produkty, ktoré vaši zákazníci nemôžu dostať inde, aby boli príťažlivejšie, odporúča organické farbiace systémy.
Bundle Produkty a služby
Ak chcete povzbudiť svojich klientov, aby s vami viac utrácali, ponúknite zľavy, keď si zakúpia dve alebo viac služieb alebo produktov. Napríklad ponúknite zľavu na účes a manikúru alebo strih a fľašu šampónu. Ak chcete povzbudiť zákazníkov k tomu, aby vás posielali rodinní príslušníci, ponúknite si "rodinnú zľavu", keď tá istá rodina kúpi dve alebo viac škrtov, farieb alebo iných služieb.
Zvýšte svoje hodiny
Ak nie ste otvorené večery a víkendy, experimentujte s predĺžené hodiny, aby vyhovovali vašim pracovným klientom, odporúča prispievateľom časopisu Entrepreneur Eileen Figure Sandlin. Môžete predávať nové hodiny ako jednorazovú propagáciu a zistiť, aký druh návštevnosti získate. Môžete skúsiť len ráno hodín cez víkend, alebo štyri hodiny uprostred dňa v nedeľu. Ak sú predĺžené hodiny ziskové, urobte ich trvalými.
