Retenčný list môže slúžiť ako hodnotný nástroj organizácii, ktorá účtuje ročné poplatky. Tento list môže ušetriť zákazníka tým, že mu pripomenie obnovenie členstva. Môžete navrhnúť efektívne zadržiavacie písmeno pomocou niekoľkých jednoduchých krokov. Vaša profesionalita maximalizuje šance na udržanie zákazníka.
Začnite s formalitami. Napíšte "Vážení členovia mena." Použitie mena člena, skôr ako generický názov, bude písať zdať osobný.
Otvorte s dôvodom vášho listu. Napíšte "Obávam sa, že sme neobdržali obnovenie členstva."
Napíšte odsek, ktorý osobe pripomenie výhody. Napríklad: "Ako člen našej organizácie máte šancu zlepšiť kvalitu svojho života v našej komunite." Udržujte tento odsek obmedzený na asi tri hlavné predajné miesta. Tým zostane čítačka zapnutá.
Dokončite list. Povedzte osobe, aby vás kontaktovala, ak má nejaké otázky týkajúce sa členstva alebo akýchkoľvek iných problémov. Zahrňte svoje telefónne číslo. Zatvorte písmeno "Úprimne" a po vytlačení ho podpíšte.
