Systém riadenia kvality môže zlepšiť prevádzkové procesy podniku a v dôsledku toho kvalitu svojich produktov alebo služieb. Program riadenia kvality taktiež jasne ukáže zákazníkom, že sa podnik zameriava na kvalitu a spokojnosť. Na tento účel môže byť implementácia noriem manažérstva kvality ISO 9001 z vysoko uznávanej ISO (Medzinárodná organizácia pre normalizáciu) mimoriadne inteligentným krokom pre podniky v akomkoľvek priemyselnom sektore alebo časti sveta.
zdroj
ISO 9001 pochádza z ISO, najväčšieho a najrozšírenejšieho zdroja pre štandardy riadenia kvality. Táto mimovládna organizácia je sieť národných normalizačných inštitútov v 162 krajinách. Normy ISO nemajú právomoc, ale sú založené na konsenzu medzi svojimi členmi, ktorí reprezentujú potreby podnikania i spoločnosti ako celku. Od svojho založenia v roku 1947 ISO vydala viac ako 17 500 medzinárodných štandardov.
výhody
Pre spoločnosť štandardné operačné postupy ISO 9001 pomáhajú zabezpečiť, aby výrobky a služby na celom svete spĺňali očakávania týkajúce sa kvality. Pre firmy, ktoré implementujú ISO 9001, hlavnými výhodami, ako sú opísané v ISO, sú "prepojenie systémov riadenia kvality s organizačnými procesmi" a "prirodzený pokrok smerom k zlepšeniu organizačného výkonu." Spoločnosti využívajúce ISO 9001 vidia znížené náklady a zvýšenú spokojnosť zákazníkov kvôli zlepšená kvalita.
Vlastnosti
V roku 1987 ISO vyvinula ISO 9001 na definovanie komponentov systému manažérstva kvality - napríklad špecifické procesy, dokumentáciu a úlohy určené na zabezpečenie kvality.ISO 9001 vyzýva organizácie, aby prijali princípy riadenia kvality ISO a procesný prístup a intenzívne sa angažovali špičkového manažmentu v procese kvality. Okrem toho musia organizácie, ktoré dodržiavajú normu ISO 9001, stanoviť relevantné ciele kvality a dôsledne merať výsledky s dôrazom na neustále zlepšovanie.
uskutočnenie
Akonáhle sa organizácia rozhodla použiť štandardné prevádzkové postupy ISO 9001, mala by začať podnecovať svojim zamestnancom zásady riadenia kvality. Podnik by potom mal analyzovať štandardy a vykonať analýzu medzery, aby pochopil, ako môžu existujúce procesy musieť zmeniť, aby boli v súlade s normou ISO 9001. Nakoniec by mala organizácia pracovať prostredníctvom prispôsobenia existujúcich procesov a vývoja nových procesov na dosiahnutie súladu s normy ISO 9001.
osvedčenie
Zatiaľ čo organizácie môžu dodržiavať normu ISO 9001 bez toho, aby boli certifikované, tento ďalší krok môže pomôcť zvýšiť obraz a dôveryhodnosť organizácie. ISO neposkytuje certifikáciu; organizácie môžu získať certifikáty od špecializovaných audítorov tretích strán, ktoré overujú súlad s normou ISO 9001. Organizácia potom môže propagovať a podporovať jej certifikáciu v rámci smerníc ISO ako charakteristický znak svojho záväzku kvality.
