V dnešnej digitálnej ére je komunikácia jednoduchšia ako kedykoľvek predtým. Ľudia sa môžu navzájom spojiť, zdieľať online obsah kliknutím na tlačidlo a spolupracovať na projektoch bez ohľadu na vzdialenosť. Moderné komunikačné zariadenia, ako sú napríklad smartphony a notebooky, otvárajú nové príležitosti pre jednotlivcov aj pre podniky.
Tipy
-
Komunikačné nástroje môžu zahŕňať:
- smartphony
- notebooky
- tablety
- VOIP / internetová telefónia
- intranet
- sociálne siete
- fóra
- aplikácie aplikácie Messenger
- chatbots
- blogy
- sledovacieho softvéru
Zamestnanci môžu teraz pracovať na diaľku a navštevovať stretnutia bez toho, aby museli opustiť domov. Vlastníci firiem môžu organizovať on-line konferencie, uzavrieť obchody a fakturovať zákazníkov na cestách. Moderná technológia umožňuje komunikáciu a výmenu informácií v reálnom čase, čo vedie k efektívnejším obchodným operáciám.
smartphony
Viac ako 80 percent užívateľov internetu vlastní smartphony. Počet používateľov inteligentných telefónov na celom svete by mal do roku 2019 dosiahnuť 2,5 miliardy. V závislosti od vášho odvetvia by mohol byť každý z nich potenciálnym zákazníkom.
Tieto komunikačné zariadenia sa môžu pochváliť špičkovými funkciami, ako je GPS navigácia, virtuálne asistenty aktivované hlasom, prediktívne písanie a videohovory. Používatelia môžu prevziať aplikácie, ktoré ďalej vylepšujú mobilný zážitok. Môžu skenovať QR kódy so svojimi smartphonmi, platiť účty na cestách a skontrolovať akciový trh v reálnom čase.
tablety
Viac ako 30 percent domácností v USA vlastní najmenej jednu tabletu. Niektorí používajú tieto moderné komunikačné nástroje na prácu. Ostatní sledujú filmy, pristupujú k sociálnym médiám a uskutočňujú videohovory na svojich tabletoch. Vďaka kompaktnému dizajnu môžu tieto zariadenia nahradiť váš laptop alebo počítač. Sú prenosné a majú všetky funkcie smartphonu a ďalšie.
Ak ste vlastníkom firmy, je dôležité zacieliť na všetky zariadenia a kanály. Vaše webové stránky musia reagovať a poskytovať bezproblémový mobilný zážitok. To isté platí pre vaše reklamné kampane, ktoré je potrebné prispôsobiť pre každé zariadenie, aby ste mohli zacieliť správne publikum v správnom kontexte.
notebooky
Dopyt po prenosných počítačoch sa za posledné roky znížil. V roku 2015 iba 78% Američanov mladších ako 30 rokov vlastní laptop alebo stolný počítač, v porovnaní s 88%, ktorí tak urobili v roku 2010. V súčasnosti sa tieto komunikačné nástroje používajú väčšinou na prácu.
Notebooky však majú určité výhody oproti inteligentným telefónom a tabletkám. Rozoberme vývoj softvéru. Hoci môžete na svojom tablete navrhnúť aplikáciu alebo webové stránky, ľahšie sa to dá urobiť na prenosnom alebo stolnom počítači.
Ak ste blogger alebo copywriter, môže byť ťažké pracovať na tablete. Malá obrazovka môže spôsobiť poškodenie očí a ovplyvniť vašu produktivitu. Navyše prenosné počítače majú väčšiu úložnú kapacitu v porovnaní so smartphonmi a tabletami a umožňujú vám ukladať veľké súbory a jednoducho pristupovať k nim.
VoIP a internetová telefónia
V dnešnej dobe stále viac organizácií vykonáva hlasovú komunikáciu cez internet. Používajú Skype a iné platformy na rozhovor s potenciálnymi zamestnancami, organizujú videokonferencie a uskutočňujú medzinárodné hovory. Tieto komunikačné režimy sú lacnejšie a pohodlnejšie než tradičné telefónne služby.
VoIP (Voice over Internet Protocol), sa ukázal ako jeden z najpopulárnejších komunikačných nástrojov na celom svete. Malé podniky môžu ušetriť až 75% na miestne hovory prepnutím na VoIP. Vyššia produktivita, väčšia flexibilita a efektívnejšie správy správ sú len niektoré z výhod spojených s touto službou.
intranet
Intranet je súkromná sieť, ku ktorej môžu pristupovať autorizovaní používatelia v rámci organizácie. Spoločnosti využívajú intranet na zefektívnenie komunikácie medzi zamestnancami, zdieľanie dokumentov a udržanie ich aktuálnosti v najnovších priemyselných správach. Táto technológia zabezpečuje, že všetci sú na tej istej stránke a umožňujú efektívnejšiu spoluprácu.
Sociálne siete a fóra
Sociálne médiá sú vo veľkej miere využívané jednotlivcami a spoločnosťami na celom svete. Má právomoc riadiť obchodné rozhodnutia, zvyšovať povedomie o značke a spájať zákazníkov so svojimi obľúbenými značkami. Je to tiež jeden z najdôležitejších komunikačných nástrojov, ktorý uľahčuje značkám osloviť svoje cieľové publikum a získať ich posolstvo.
Spoločnosti môžu využívať silu sociálnych médií na posilnenie ich prítomnosti na internete a zlepšenie skúseností so zákazníkmi. Zákazníci napríklad nechávajú cennú spätnú väzbu na vašej firemnej stránke Facebook. Tu môžete riešiť svoje obavy a lepšie pochopiť svoje publikum.
Fórum môže byť cenným komunikačným nástrojom. Ako vlastník firmy môžete využívať tieto platformy, aby ste sa dozvedeli viac o potrebách a potrebách vašich zákazníkov. Môžete tiež odpovedať na ich otázky, odporúčať produkty a nájsť nápady pre vaše marketingové kampane.
To sú len niektoré z mnohých komunikačných nástrojov, ktoré sú dnes k dispozícii. Aplikácie Messenger, chatbots, e-mail, interné blogy a sledovací softvér sú tiež užitočné a často dôležité komunikačné nástroje. Podniky môžu využívať moderné technológie na prilákanie a angažovanie zákazníkov, riešenie ich otázok a poskytovanie vynikajúcich skúseností vo všetkých zariadeniach.
