Schopnosť efektívne zvládnuť kritiku je súbor schopností, ktorý Job Bank USA odkazuje ako súčasť diplomatických zručností. Spätná väzba je spoločná pre zamestnancov v úlohách vedúcich pracovníkov a v tímovo orientovanom pracovnom prostredí. Zamestnanci v akejkoľvek práci však musia mať určitú schopnosť počuť konštruktívnu kritiku a reagovať pozitívne a produktívne. Pri rozhovore pre pracovné miesta, v ktorých je kritika bežná, sa tazateľ pravdepodobne pýta na kritiku.
Kritika zaobchádzania
"Ako zvládnete kritiku?" je štandardná otázka pohovoru. Vaša odpoveď by mala preukázať, že máte schopnosť počuť kritiku bez toho, aby ste reagovali negatívne alebo sa naštartovali, podľa webovej stránky Changing Minds. Vysvetlenie toho, prečo vidíte kritiku ako príležitosť ako protikladu k osobnému útoku, je ďalším efektívnym spôsobom, ako reagovať na túto otázku.
príklad
Zmena myšlienok naznačuje, že by sa tazateľ mohol tiež spýtať, či mu budete hovoriť o čase, kedy ste boli kritizovaní. Stránka vám odporúča vybrať si príklad, v ktorom ste boli kritizovaní za to, že ste niečo zle urobili. Ukážte, že ste počúvali kritiku bez toho, aby ste sa rozhnevali. Potom vysvetlite, ako ste prijali spätnú väzbu a použili ju na získanie pozitívnych výsledkov alebo na nápravu akcie, na ktorú kritik kritizoval.
Falošná kritika
Vo svojom článku o otázkach týkajúcich sa kariéry "Otázka a odpoveď na pracovný pohovor: Ako zvládnete kritiku?" Helen Isbister poukazuje na to, že niekedy kritika je falošná alebo neplatná. Ona hovorí, že niekedy žiarlivosť a závisť inšpirujú kritiku od kolegov. V rozhovore prečítajte svoju ochotu trpezlivo počuť kritiku od kolegov a zároveň si prečítajte, či je platná. Je v poriadku mať dôveru vo svoje schopnosti, hovorí Isbister.
Kritika zákazníkov
Riešenie spätnej väzby od zákazníkov je často súčasťou služby alebo predaja. Účinne zvládnuť zákaznícku kritiku vašej spoločnosti a jej produktov je samostatná sada zručností. Isbister poznamenáva, že zamestnávatelia chcú vidieť, že máte schopnosť vykonávať "kontrolu škôd". Zamestnávatelia musia vidieť, že máte schopnosť zaobchádzať s kritickými zákazníkmi a zabrániť poškodeniu reputácie spoločnosti na trhu.
