Stáva sa to skôr alebo neskôr. Je naplánovaný príchod veľmi dôležitého balíka UPS, ale ste stratili sledovacie číslo alebo ste nikdy nedostali sledovacie číslo. Ale nie je potrebné paniku - je možné obnoviť váš balík a existujú zálohové plány, aby ste sa uistili, že vždy viete, kde je váš balík.
Dvojitý kontrolný e-mail
Zákaznícky servis spoločnosti UPS ponúka na svojej webovej stránke virtuálneho asistenta, ktorý ponúka pomoc pri vyhľadávaní balíkov bez sledovania čísel. Poradenstvo asistenta zákazníkom bez sledovania čísel spočíva v dvojitej kontrole všetkých oznámení od odosielateľa. Pripomínajú používateľom, že všetky čísla sledovania UPS majú 18 číslic a začínajú 1Z. Väčšina odosielateľov obsahuje čísla sledovania vo svojich e-mailoch, ale niektorí vás žiadajú, aby ste klikli na svoje stránky a skontrolovali stav objednávky a získali číslo sledovania. Ak stále nemôžete nájsť číslo sledovania, pošlite e-mail alebo priamo volajte odosielateľa.
Zaregistrujte sa do služby UPS My Choice
Jedným z najjednoduchších spôsobov, ako zabezpečiť, aby ste vždy poznali stav akýchkoľvek odoslaných alebo prijatých balíkov, je zaregistrovať sa na UPS My Choice. Služba je bezplatná a akonáhle ste registrovaný, spoločnosť UPS automaticky zašle aktualizácie o stave všetkých balíkov, ktoré sa odosielajú na vašu adresu. Táto služba vám tiež umožňuje zmeniť miesto doručenia, ak chcete, aby balík prechádzal do vašej kancelárie alebo iného miesta a za malý poplatok môžete dokonca urýchliť doručenie alebo špecifikovať konkrétne okno s dodaním. Služba UPS My Choice má k dispozícii aj mobilnú aplikáciu pre telefóny so systémom iOS aj pre Android, ktoré budú tlačiť upozornenia na všetko od dátumu odchodu do doručenia.
Umiestnenie balíkov UPS bolo prenesené na poštu
Mnohé balíky UPS a FedEx sú dodávané len časťou cesty do cieľa, posledné kolo do vášho domu alebo do kancelárie je často spracované poštovou službou USA (USPS). Aj keď máte číslo sledovania UPS, sledovanie sa zastaví po oznámení, že váš balík bol doručený miestnej pošte. Keď k tomu dôjde, riešením na zistenie stavu vášho balíka je skopírovať číslo sledovania z stránky UPS a vložiť ho na stránku "track track" na webovej stránke USPS. Odtiaľ bude pošta sledovať balíky, ktoré dostali od spoločnosti UPS, ako aj od odosielateľov FedEx.
Použite funkciu "sledovať podľa referencie"
Alternatívnym spôsobom, ako odosielateľov nájsť balíky bez čísla sledovania, je použiť funkciu "Track By Reference" na sledovacej stránke UPS. Pri vytváraní zásielky môžete k balíku priradiť referenčné meno alebo číslo. Môže to byť čokoľvek, čo si vyberiete: číslo nákupnej objednávky, e-mail alebo telefónne číslo príjemcu alebo krátky popis zásielky. Ak nemáte číslo sledovania, môžete prejsť na hlavnú stránku sledovania UPS a vybrať pole "Sledovať podľa referencie". Potom zadajte referenčné číslo a dátum jeho odoslania a UPS bude môcť nájsť váš balík pri výbere tlačidla stopy. Ak ste príjemcom balíka, skontrolujte, či odosielateľ používal referenčné číslo, ak nemôžete nájsť číslo sledovania.
