Štandardným pracovným postupom je písomný dokument, v ktorom sa podrobne opisujú konkrétne kroky, ktoré treba vykonať, aby sa dokončila opakovaná úloha alebo proces. SOP nereagujú na žiaden nastavený obrys alebo šablónu, pretože sa líšia podľa organizácie a použitia. Napríklad, SOP pre výrobné operácie vo výrobnom závode by sa značne líšil od SOP určeného pre tréningový predajný personál v maloobchodnom prostredí.
ciele
Podniky môžu vykonávať SOP s cieľom znížiť množstvo odpadu a zvýšiť zisky. Nezisková organizácia môže používať službu SOP, aby lepšie slúžila spoločnosti. Niektoré spoločnosti používajú SOP na zabezpečenie dodržiavania vládnych predpisov alebo na zlepšenie bezpečnosti na pracovisku. Hoci sa dôvody na hľadanie zlepšenia môžu trochu líšiť, bez ohľadu na prostredie, v ktorom sa SOP využíva, hlavným cieľom je zlepšiť efektívnosť v určitej kapacite.
David Grusenmeyer, vyšší spolupracovník na pobočkách Cornell University, volá varianty operačného systému ako "nepriateľa" kvality a efektívnosti. Štandardný pracovný postup môže byť použitý na zefektívnenie operácií nastavením nezmenenej sady krokov na dosiahnutie konkrétneho cieľa.
Prečo používať SOP?
Organizácie z americkej armády neziskovým organizáciám pre veľké korporácie používajú SOPs na:
- Zlepšiť efektivitu.
- Zvýšte kvalitu.
- Zabezpečte bezpečnosť.
Špecifické SOP môžu byť napísané pre výrobné linky, vyčistenie pracoviska, školenie zamestnancov, mzdový proces a hodnotenie výkonnosti zamestnancov, okrem iných úloh.
Prípravná práca na vytváraní SOP
Ak chcete vytvoriť vlastný SOP, Grusenmeyer navrhuje niekoľko krokov:
- Hľadajte oblasti vo vašej firme, kde by boli prospešné štandardné prevádzkové postupy.
- Z vašich zistení určite jednu alebo dve oblasti, kde je pravdepodobné, že úspech bude najviac ovplyvnený.
- Pre svoje zameranie oblasti, prejdite kroky potrebné na vykonanie každej operácie a zaradiť ich podľa dôležitosti.
- Nakoniec zozbierajte tím manažérov a zamestnancov s najväčšou znalosťou o procese a koordinujte ich so skupinou pri vytváraní SOP.
Písanie SOP
Pomenujte SOP a popíšte, aké úlohy sú zahrnuté. V opise uveďte podrobnosti o:
- Kto bude robiť prácu.
- Aké materiály a zariadenia sú potrebné.
- Aký by mal byť konečný výsledok.
Uveďte konkrétne podrobné podrobnosti o tom, ako splniť úlohu, do tej miery, že zamestnanec bez dozoru mohol túto úlohu adekvátne vykonať podľa pokynov. Vzdelávajte všetkých zamestnancov, ktorí budú v určitej úlohe pracovať na úlohe, podrobnosti o SOP a dôsledne monitorovať a hodnotiť SOP.
Tipy
-
Ak by vaša organizácia alebo firma chcela vykonávať operáciu alebo postup raz, napríklad pre špeciálny projekt, SOP by bol irelevantný. Avšak, ak sú opakované postupy súčasťou podnikania, vytváranie SOP je riadne riadenie podniku.
