Marketing je obchodná disciplína, ktorá sa zaoberá zasielaním správ na trh o spoločnostiach a ich značkách. Pojem "marketing" zahŕňa celý rad marketingových aktivít, z ktorých je viacero aspektov. Marketingová komunikácia na druhej strane odkazuje na špecifické prvky marketingovej funkcie, ktoré sa priamo zaoberajú komunikáciou so zákazníkmi. Pochopenie rozdielu medzi marketingovou a marketingovou komunikáciou vám môže pomôcť lepšie pochopiť marketingovú funkciu.
Marketingový mix
Marketingová funkcia prevzala väčšiu zodpovednosť v priebehu rokov a možno tvrdiť, že marketing je jedným z najdôležitejších prispievateľov k dlhodobému obchodnému úspechu. Marketing začína produktovou koncepciou a vývojom, ktorý určuje, čo zákazníci chcú a potrebujú pred vytvorením nového produktu alebo služby. Marketing zahŕňa aj cenové, balenie a distribúciu produktov, ktoré sa niekedy nemusia spájať s marketingovým oddelením.
Štyri P z marketingového mixu sú produkt, miesto, cena a propagácia. Každá funkcia marketingu zapadá do jednej z týchto štyroch širokých kategórií.
Marketingová komunikácia
Marketing zahŕňa aj viditeľnejšie komponenty reklamy, propagácie, vzťahy s verejnosťou a predaj - kolektívne označované ako marketingová komunikácia. Tieto činnosti sa priamo týkajú komunikácie so zákazníkmi s cieľom dosiahnuť konkrétny cieľ. Marketingové oznámenia sú určené na informovanie verejnosti o produktoch a službách, pripomínajú im starnúce výrobky, presviedčajú ich, aby skúsili niečo nové, alebo ich presvedčili o svojej potrebe alebo o doteraz neznámej túžbe uskutočniť nákup.
dôležitosť
Marketingové oznámenia idú o krok ďalej ako iné marketingové aktivity, aby sa zákazníci cítili osobne zaoberajúcimi sa značkami spoločností. Komunikácia so zákazníkmi môže vytvoriť trvalé dojmy a získať lojalitu zákazníkov a pomôcť im identifikovať sa s ich obľúbenými značkami pri rozširovaní reklamy typu word-of-mouth. Marketingové komunikácie môžu tiež určiť nové trendy v preferenciách zákazníkov a pomôcť spoločnostiam zostať na špičke svojich odvetví.
druhy
Komunikácia v marketingových funkciách ponúka možnosti jednosmernej komunikácie a obojsmerné rozhovory. Reklamy a odkazy na vzťahy s verejnosťou sú vo všeobecnosti jednosmerné komunikácie od spoločnosti k verejnosti, starostlivo navrhnuté na dosiahnutie jedného z vyššie uvedených cieľov. Predaj, marketing sociálnych médií a propagačné aktivity sú často navrhnuté tak, aby stimulovali obojsmernú komunikáciu a pridali do mixu nekontrolovateľné premenné tým, že zákazníkov zapojili na osobnú úroveň. Obojsmerná komunikácia vyžaduje, aby zástupcovia spoločnosti boli pripravení poskytnúť neplánované odpovede na otázky, ktoré naozaj zaujímajú spotrebiteľov na trhu.
