Rozdiel medzi spotrebiteľsky orientovaným a produktovo orientovaným marketingom spočíva v prístupe k komunikácii so zákazníkmi. Žiadna spoločnosť nie je nútená si vybrať medzi týmito dvoma. Najlepšie kampane zahŕňajú obidva spôsoby zasielania správ, aby sa dosiahlo čo najširšie publikum. Môžu však existovať prípady, keď nemôžete použiť oba druhy správ. V takýchto prípadoch je dôležité skontrolovať, aký prístup je s vaším publikom viac presvedčivý.
Orientácia na spotrebiteľa
Správy orientované na spotrebiteľa, niekedy označované ako trhovo orientované správy, sú definované Business Dictionary ako komunikácia zameraná na potreby spotrebiteľa. Napríklad billboard, ktorý je orientovaný na spotrebiteľa, hovorí o tom, ako spotrebiteľ môže produkt použiť na vyriešenie aktuálneho bodu bolesti. Spotrebiteľská marketingová správa pre telové mlieko by mohla povedať: "Vytvorte si suchú pokožku hodvábnu, hladkú a hydratovanú len jednou aplikáciou."
Orientácia produktu
Produktovo orientované správy definuje Business Dictionary ako komunikácia, ktorá sa zameriava na vlastnosti produktu. Marketingová správa je technickejšia a podrobnejšia. Napríklad produktová marketingová správa pre telový krém by mohla povedať: "Naša pleťová voda je vyrobená zo všetkých prírodných zložiek, ako je aloe, ovesné vločky a voda." Tento typ správy je skvelý pre spotrebiteľa, ktorý má veľmi špecifické potreby, on potrebuje ovsené vločky krém na upokojenie vyrážky.
integrácia
Integrujte oba typy správ do celkovej kampane s cieľom dosiahnuť najlepšie výsledky. Vaša spotrebiteľská základňa sa pravdepodobne skladá z dvoch skupín ľudí, ktorá je presvedčená o správach orientovaných na spotrebiteľa a druhá je presunutá produktovo orientovanými správami. Neodstraňujte jednu skupinu tým, že nemáte správu, ktorá s ňou hovorí. Vytvorte šablónu pre každú z vašich reklám v rámci kampane. Šablóna sa používa na vytvorenie dvoch verzií každej reklamy, jednej s odkazmi orientovanými na používateľa a druhou s produktovo orientovanými správami.
testovanie
Spustite test A / B na odosielanie správ, keď nemôžete vytvoriť dve rôzne reklamy, napríklad na webových stránkach spoločnosti. Test A / B je definovaný spoločnosťou Brick Marketing ako metóda testovania dvoch variantov správy, aby zistila, čo je efektívnejšie u čitateľov. Každý návštevník zobrazí jednu verziu správy a sleduje sa jej následné správanie. Správou, ktorá prináša najlepšie výsledky, je víťazom testu. Ak napríklad správa orientovaná na spotrebiteľa spôsobí, že návštevníci zostanú na webe dlhšie, bude to víťaz. Po určení víťaza je test úplný a víťazná správa sa zobrazí všetkým budúcim návštevníkom.
