Nástroje marketingovej komunikácie sa používajú na propagáciu produktov a služieb spoločnosti. Väčšina spoločností má oddelenia marketingovej komunikácie (MARCOM), ktoré sa prísne venujú plánovaniu a vývoju týchto nástrojov. Existuje mnoho rôznych typov komunikačných marketingových nástrojov, vrátane reklamy, podpory predaja, vzťahov s verejnosťou, priamej pošty a dokonca sponzorstva. Väčšina spoločností používa kombináciu týchto rôznych nástrojov.
reklama
Reklama je veľmi prevažujúcim nástrojom marketingovej komunikácie. Reklama môže byť použitá na efektívne získavanie správy spoločnosti pre široké publikum. Spoločnosti môžu využívať množstvo rôznych typov reklamy, vrátane časopisov, novín, rádia, televízie a dokonca aj internetovej reklamy. Najefektívnejšie zvyčajne nasleduje všeobecný vzorec AIDA (pozornosť, záujem, túžba, akcia) podľa článku "Reklamačný vzorec, ktorý vždy funguje" na copywriting.com. Nadpis inzercie zvyčajne dostáva pozornosť čitateľa, potom sa zdráha jej záujem a túžba po výrobkoch spoločnosti. V dôsledku toho sa správa tým, že ide do obchodu a kúpu produktu.
Podpora predaja
Podpora predaja je ďalším efektívnym komunikačným marketingovým nástrojom. Podpora predaja môže zahŕňať ukážky produktov, súťaže, displeje, bezplatné ukážky, poistné, ako kupón / kúpiť jeden zdarma, kupóny a iné typy stimulov. Cieľom propagácie predaja je podnietiť krátkodobý predaj zvýšením povedomia o značke. Spoločnosť sa v konečnom dôsledku usiluje vybudovať opakovanú obchodnú činnosť s podporou predaja.
Vzťahy s verejnosťou
Public relations je komunikačný marketingový nástroj, ktorý pomáha spoločnosti zabezpečiť pozitívny verejný imidž, podľa managementhelp.org, jedného z najväčších svetových online obchodných zdrojov. Cieľom public relations je pomôcť spotrebiteľom lepšie pochopiť spoločnosť a jej produkty. Verejné vzťahy môžu zahŕňať verejné vystúpenia ako rozhovory, tlačové správy a dokonca sponzorovanie veľkých športových podujatí.
Priamy marketing
Priamy marketing je ďalším vysoko efektívnym komunikačným marketingovým nástrojom. Priamy marketing môže zahŕňať propagačné akcie pošty a e-mailov, katalógy a dokonca propagácie priamej reakcie v televízii a rozhlase. Napríklad väčšina káblových nákupných programov využíva priamy marketing na predaj svojich produktov.
Výsledky na priamy marketing sa dajú ľahko merať, na rozdiel od väčšiny komunikačných marketingových nástrojov. Napríklad spoločnosť môže zadávať objednávkový formulár do balíka priamej pošty odoslaného zákazníkom pridaním určitého čísla kódu. Spoločnosť môže použiť kód 110, ktorý predstavuje 10. Týmto spôsobom spoločnosť môže vypočítať svoju návratnosť investícií alebo celkové príjmy mínus výdavky za každé odoslanie.
Osobné predaj
Osobný predaj je ďalším veľmi rozšíreným komunikačným marketingovým nástrojom. Spoločnosti majú tak vnútropodnikové, ako aj externé obchodné zastúpenia, aby svoje výrobky predávali spotrebiteľom a podnikom. Jednou výhodou osobného predaja je to, že ponúka obojsmernú komunikáciu. Zákazník sa môže pýtať na produkty alebo služby spoločnosti a potom sa rozhodne kúpiť. Avšak niekedy môže mať viac kontaktov na predaj, a to najmä za cenovo dostupné položky.
