Riadenie zmien sa týka toho, ako organizácie realizujú nové programy, procesy a iniciatívy. Hoci zmena je potrebná pre spoločnosti, môže vytvoriť odpor voči zamestnancom, a to najmä v prípade nedostatočnej komunikácie. Úspešné riadenie zmien je preto pre organizácie mimoriadne dôležité a kľúčovými prvkami sú plánovanie a riadenie na úrovni ľudí.
plánovanie
Príliš veľa organizácií zlyhalo v správe zmien, pretože sa nezapájajú do plánovania, uvádza Kevin Dwyer, zakladateľ firmy Change Factory, v článku pre projekt ProjectSmart.co.uk. Riadenie zmien si vyžaduje pochopenie rizík, odhad nevyhnutných zdrojov a plánovanie nepredvídaných udalostí a to, čo sa musí stať skôr, ako sa môže vykonať zmena. Skúsenosti a procesy riadenia projektov, vrátane riadenia rizík a zdrojov, plánovanie pohotovosti, stanovenie priorít a preskúmanie, sú nevyhnutné pre plánovanie a komunikáciu zmien, hovorí Dwyer.
Zavádzanie viery
Ďalším kľúčovým prvkom implementácie zmien je riadenie zmien na úrovni ľudí. Ľudia v organizácii, ktorá prešla zmenou, musia mať dôvod domnievať sa, že zmena je potrebná, vysvetľuje Dwyer. Vytvorte malý obraz pre postihnutých, aby ste im ukázali výhody zo zmeny. Ak sú prínosy zmeny jasné, existuje väčšia šanca, že ľudia v organizácii prijmú aj ťažké zmeny.
motivácia
Motivovať jednotlivcov, aby prijali zmenu tým, že odpovedali na otázku "Čo je pre mňa?" Fred Nichols of Distance Consulting hovorí o takýchto apeloch na vlastné záujmy ako o empiricko-racionálnej stratégii riadenia zmien. Empiricky racionálna stratégia predpokladá, že ľudia sú racionálne bytosti, ktoré budú nasledovať svoj vlastný záujem. Motivačné príležitosti pre väčšinu zamestnancov zahŕňajú dosiahnutie, uznanie, zodpovednosť, pokrok, osobný rast a samotnú prácu, preto sa pri formulovaní správy o zmenách venujte týmto oblastiam.
opakovanie
Čas zmeny je emotívny pre väčšinu ľudí, takže zamestnanci musia byť sprostredkovaní včas a často. Povedzte im o presvedčivom dôvode, pláne na zmenu a o tom, ako plán pokračuje v pokračovaní projektu. Nezabudnite sa zamerať na ich úlohu pri zmene a informujte ich o skorších zmenách s cieľom zvýšiť motiváciu.
poctivosť
Organizačné zmeny nebudú úspešné bez čestnej komunikácie. Povedzte zamestnancom o výzvach súvisiacich so zmenou, ako aj o možnostiach a úspechoch, a nepreháňajte výhody jednotlivcom. Čestnosť týkajúca sa procesu zmeny prinesie zvýšenie podpory tým, že sa zamestnanci budú veriť tomu, čo im hovoríte, poznamenáva Dwyer.
