Už ste sa divili, prečo sa často nachádzajú obchodné zastúpenia automobilov vedľa seba? Neexistuje žiadne tajomstvo. Zonovacie zákony a lojalita zákazníkov k obľúbeným značkám uľahčujú predajcom obchodovanie ako sousedy. Je ešte veľa, čo sa dá povedať, že pracujete v režime "s pridanou hodnotou", bez ohľadu na to, kde sa nachádza váš obchod s automobilmi. Spravujte svoju firmu na praktických princípoch úspechu výberom správneho mixu poverení, personálu, programov, etiky a stimulov. Získate lojalitu a úctu k novým zákazníkom a budete mať susedných pracovníkov v automobiloch, ktorí sa zaujímajú o to, čo robíte, čo spôsobilo zjavné zvýšenie predaja.
Získajte správnu kombináciu licencií a certifikácií. Oddelenie motorových vozidiel vás pravdepodobne začalo, keď ste otvorili dvere, ale prevádzka obľúbeného obchodného zastúpenia vyžaduje ďalšie dôkazy o vašom záväzku voči komunite. Povzbudzujte zamestnancov, aby získali certifikáciu, získali špecializované poverenia a stali sa všetkými odborníkmi na vozidlá, ktorých ľudia chcú nájsť pri kúpe auta.
Ukážte správny postoj. Buďte ochotní pomôcť zákazníkom získať to, čo potrebujú a chcú za primeranú cenu. Prejdite na ďalšiu míľu, aby sa kupujúci mohli ľahko vrátiť k budúcej službe, ktorú potrebujú na to, aby udržali svoj automobil v špičke. Udržujte túto filozofiu v popredí: Zákazník má vždy pravdu.
Buďte pripravení na všetky situácie tým, že nemáte jedného, ale dvoch dodávateľov na rýchle vytáčanie, takže zákazníci nemusia byť nepríjemní, ak ich autá potrebujú prácu, ktorá vyžaduje časti počas letu. Majte obľúbené položky v inventároch. Určte najčastejšie objednané položky tým, že budete mať záznam o tom, ktoré diely ste objednali a kedy. Vystrihnite dohodu s nájomnou agentúrou o dodaní automobilov zákazníkom, ak ich auto je na vašej zásielke na dlhšiu dobu. Pomôžte svojim zákazníkom v pohybe, aj keď ich autá nebudú a budú vďační a lojálni.
Nájom správnych ľudí. Predajcovia sa môžu narodiť s darom gabi, ale nie každý odpovedá na ekvivalent chlapíka v koženom bunde s príliš nadšene šťastnou rukou. Dnešný svet s rovnakými príležitosťami otvára trhy ženám a menšinám, a ak je váš región rozmanitý, poskytnite zákazníkom príležitosť spolupracovať s niekým, kto najlepšie odráža ich komunitu.
Poznaj svoj trh. Ak sa ukáže, že spotrebitelia vo vašej oblasti sú na trhu s malými autami, uistite sa, že máte na sklade veľa malých vozidiel. Uspokojte kupujúcich veľkých áut, ak je to vaša automobilová kultúra. Vašou úlohou nie je obrátiť sa; to je predaj automobilov. Zákazníci vedia, čo chcú --- aj keď si nemusíte myslieť, že ich voľby sú múdre.
Uskutočnite životný štýl svojich zákazníkov. Niektoré štáty zakazujú predaj automobilov v nedeľu, takže obchodné zastúpenia sú v súlade so zákonom. Ak vaša oblasť nemá takéto zákony, môžete si stále ctiť regionálne preferencie tým, že budete rešpektovať spotrebiteľov. Napríklad sobota je sobotou pre moslimov, Židov a množstvo evanjelikálnych náboženstiev. Udržanie svojho podnikania uzavreté v deň považovaný za posvätný môže vyhrať nad týmito spotrebiteľmi.
