Pri začatí alebo budovaní firmy na čistenie kobercov budete musieť dôsledne nájsť nových zákazníkov. Jednou účinnou metódou na získanie nových zákazníkov je jednoducho ich telefonovanie. Avšak, keď voláte potenciálneho zákazníka, aby ponúkal svoje služby, musíte byť pripravení. Ak žiadate svojich zamestnancov o uskutočnenie týchto hovorov, musíte sa uistiť, že sú pripravení. Môžete udržiavať proces jednoduchý a efektívny tým, že vytvoríte telemarketingový skript, keď zavoláte zákazníkov o vaše služby čistenia kobercov.
Položky, ktoré budete potrebovať
-
počítačový
-
Softvér na spracovanie textu
Zabráňte spusteniu skriptu otázkami, ako napríklad "Máte pár minút na rozprávanie" alebo "Ako sa máš?" Namiesto toho pozdravte potenciálneho zákazníka menom a predstavte sa okamžite, napríklad "Dobrý deň, pán Johnson, volám sa Pete Smith a som s čističmi kobercov Xyz."
Nasledujte úvod s jednou vetou, ktorá popisuje vaše čistenie kobercov. Ak je to možné, povedzte niečo, čo vás odlišuje od iných čistiacich prostriedkov. Môžete sa napríklad špecializovať na čistenie kobercov po pracovných hodinách pre profesionálne kancelárie.
Uveďte, kto vás odkázal potenciálnemu zákazníkovi, ak vás niekto odkázal. Toto je dôležité spomenúť, pretože osoba bude s väčšou pravdepodobnosťou počúvať, ak vie, kto ťa poslal k nemu.
Opíšte služby upratovania kobercov podrobnejšie. Vyhnite sa používaniu priemyselného žargónu a zamerajte sa na potreby potenciálneho zákazníka. Môžete sa napríklad zamerať na to, ako vaše služby čistenia kobercov sú veľmi nákladovo efektívne v porovnaní s miestnou konkurenciou.
Požiadajte o stretnutie. V tomto okamihu by ste nemali žiadať od potenciálneho zákazníka, aby vás rezervoval na čistenie kobercov. Zatiaľ sa s nimi chcete stretnúť len 10 až 15 minút, aby vás mohli poznať aj vašu firmu. To je celkový cieľ telemarketingového skriptu.
