Automobilové zastúpenia často vykonávajú záručné alebo záručné práce pre spoločnosť, ktorej autá predávajú. Mali by ste napísať sťažnosť, ak ste si kúpili auto od obchodného zastúpenia a nie ste spokojní so servisom, opravami alebo akýmkoľvek aspektom vašich skúseností s predajcom. Zdvorilé, ale pevné reklamácie, ktoré jasne opisujú vaše skúsenosti, pomôžu predajcovi vyriešiť váš problém.
Pripravte sa, aby ste sťažnosť na servis napísali autorizovanému predajcovi, a to skontrolovaním záručných alebo záručných dokumentov. Nájdite ustanovenia záruky alebo záruky predajcu, ktoré sa vzťahujú na vašu konkrétnu sťažnosť u predajcu automobilov. Uistite sa, že vaša záruka nebola vypršaná a problém sa vzťahuje na vašu záruku alebo záruku.
Otvorte program textových procesorov v počítači. Otvorte nový dokument a zadajte dátum v hornej časti stránky. Zadajte celé meno, adresu, mesto, štát a PSČ. Pridajte svoje kontaktné informácie, napríklad telefón, mobil a e-mail pod vašou adresou. Stlačte trikrát tlačidlo "Enter".
Zadajte názov obchodného zástupcu, po ktorom nasleduje adresa predajcu. Pridajte po adrese adresu "Upozornenie" a napíšte meno osoby, ktorej odosielate svoju sťažnosť. Dvakrát stlačte tlačidlo "Enter".
Zadajte skratku "RE:" (pokiaľ ide o) a potom opíšte svoje vozidlo vrátane čísla VIN. Popíšte problém s vozidlom a dátum, kedy sa problém najprv prejavil. Uveďte dátumy vykonania práce s cieľom vyriešiť problém. Zahrňte mená mechaniky alebo iných, s ktorými ste diskutovali o vašom vozidle, ak poznáte ich mená.
Zadajte svoj pozdrav, "Vážený pán alebo pani," alebo zadajte meno osoby, ak ju poznáte. Opíšte podrobne presne to, čo chcete, aby obchodné zastúpenie urobilo váš problém. Vysvetlite predajcovi, že očakávate, že zástupca spoločnosti vás ihneď skontaktuje v súvislosti s vaším problémom.
Zatvorte svoj list tým, že ďakujete čitateľovi za čas a pozornosť. Zadajte "S pozdravom" a stlačte "Enter" štyrikrát. Zadajte celé meno a dvakrát stlačte kláves Enter. Zadajte slovo "Priložené" alebo "Priestory." Stlačte "Enter" a potom zadajte zoznam dokumentov, ktoré ste pripojili k sťažnosti.
Vytlačte svoju sťažnosť na papier veľkosti písmen. Vytlačte obálku. Vytvorte kópiu vášho listu. Zložte originálny list so všetkými pripojenými dokumentmi. Priložte poštovné a pošlite svoj list poštou.
Položky, ktoré budete potrebovať
-
Kópia záruky / záruky
-
Textový procesor
-
tlačiareň
-
Obálka a pečiatky
Tipy
-
Nájdite automobilový VIN (identifikačné číslo vozidla) na ľavej strane palubnej dosky, ktorý je zvonka viditeľný cez čelné sklo alebo na dokladoch o pôžičke, záručných listoch a názvoch vozidiel.
Priložte kópiu záruky / záruky.
Priložte kópie dokončených pracovných príkazov, ak ich máte.
Používajte kúzlo a kontrolu gramatiky textu, aby ste predišli trapným chybám.
Výstraha
Nikdy neohrozujte osobu vo svojej korešpondencii.
Nikdy nepoužívajte v korešpondenciu urážlivý alebo profánny jazyk.
Nepoužívajte slang.
Nepoužívajte skratky, pokiaľ nie sú všeobecne známe ako "VIN".
