Na pracovisku teória posilňovania motivácie hovorí, že môžete riadiť správanie zamestnancov aj v najrôznejších pracovných skupinách tým, že kontroluje dôsledky skôr než príčiny. Teória hovorí, že pri výbere budúceho správania sa zamestnanec spolieha na výsledky z minulosti. Hoci veľa firiem využíva pozitívne aj negatívne posilnenia, podľa Boundless Business pozitívne posilnenie je najlepšou voľbou na zníženie nežiaduceho správania zamestnancov.
Pozitívne vystuženie
Pozitívna odpoveď, ako je chvála alebo verejné uznanie, alebo odmena, keď zamestnanec prejavuje žiaduce správanie, často zvyšuje pravdepodobnosť, že bude pokračovať požadované správanie. V článku z roku 2010 v časopise ALN Martin Seidenfeld, autor a klinický psychológ, tvrdí, že najčastejšie sú najefektívnejšie, ale náhodné zosilnenia poskytované čo najskôr. Okrem toho by odmeny mali byť v súlade s významom tohto správania. Napríklad, ak si všimnete, že agent zákazníckych služieb je úspešný pri pomoci ťažkému klientovi, je to vhodné handshake a úprimné poďakovanie.
Negatívne posilnenie
Aj keď sa výraz "záporné posilnenie" môže zdajú byť spojené s trestom, je to iné. Zatiaľ čo trest prináša negatívne dôsledky na odradenie od zlého správania, negatívne posilnenie zadržuje alebo odstraňuje negatívne dôsledky na podporu trvalého dobrého správania. Napríklad rozhodnutie nezmeniť servírku na nežiaducu plochu na sedenie, keď si všimnete, že tvrdo pracuje na zvyšovaní tabuľky, by malo zvýšiť pravdepodobnosť, že servírka bude pokračovať v tomto správaní. Rovnako uvoľnenie zamestnanca, ktorý dosahuje pokrok smerom k plneniu cieľov výkonnosti z týždenného stretnutia o pokroku, by mal zvýšiť pravdepodobnosť, že bude naďalej pracovať.
vyhynutie
Zánik je neutrálna reakcia, ktorá má zastaviť naučené správanie. Napríklad, môžete prestať schvaľovať platy za prácu nadčas - pozitívne posilnenie počas zaneprázdnenej sezóny - odradiť zamestnancov od oneskoreného pobytu alebo príchodu víkendov. Avšak zadržanie pozitívneho posilnenia po tom, ako vaši zamestnanci očakávajú, že môžu mať nežiaduci účinok znižovania požadovaného správania. Z tohto dôvodu, akonáhle implementujete princípy posilnenia, možno budete musieť pokračovať v pozitívnych odmenách, aby pokračovali pozitívne správania.
trest
Hoci sa tresty pokúšajú znížiť nežiaduce správanie, ležia na okraji teórie posilnenia a kvôli potenciálnym vedľajším účinkom by mali byť poslednou možnosťou. Príklady ako znižovanie alebo umiestňovanie zamestnanca, ktorý spĺňa výkonnostné ciele pri nápravných opatreniach alebo napísanie zamestnanca, ktorý neustále prichádza do práce neskoro, dokazuje, že tresty spôsobujú negatívne dôsledky na odradenie od zlého správania.
