V konkurenčnom svete bankovníctva je dôležité ukázať, že oceňujete podnikanie zákazníka. Môže to znamenať rozdiel medzi udržaním zákazníka dlhé roky alebo stratou podnikania konkurenciou. Dobrý zákaznícky servis je jedným z faktorov, ktoré ľudia berú pri rozhodovaní o podnikaní v banke. Môžete pomôcť udržať niečiu podnikanie s ocenia ocenia ocenia.
Peniaze zadarmo
Vložte peniaze do bankových účtov zákazníkov ako súčasť kampane na zhodnotenie zákazníkov. Poskytnite novým zákazníkom možnosť mať nastavenú sumu peňazí, napríklad $ 25, $ 50 alebo $ 100, uložených na kontrolnom alebo úspornom účte. Môžete tiež priradiť vklad zákazníka až do výšky 100 USD. Takže zákazníci nie sú ochotní prevziať peniaze a presťahovať sa do inej banky, nedajú to k dispozícii až po mesiaci a potom ich vziať späť, ak zmenia banky do šiestich mesiacov.
Môžete tiež ponúknuť peňažné odmeny zákazníkom, ktorí odkážu niekoho, kto otvorí nový účet.
Charitatívne dary
Ukážte svojim zákazníkom, že nielen oceníte ich podnikanie, ale staráte sa o charitatívne príčiny, ktoré sú pre nich dôležité. Ako myšlienka ocenenia zákazníka banky darujte peniaze na mená vašich zákazníkov svojim obľúbeným charitatívnym organizáciám. Môžete poskytnúť zákazníkom možnosť "hlasovať" za vopred vybrané charity vždy, keď uskutočnia transakciu v banke.
Alebo sponzorujte dobročinnú udalosť, ako je preteky, školské podujatie alebo dobročinná aukcia, aby ste preukázali svoj záväzok voči komunite.
Recepcia v lobby
Kŕmenie niekedy bolo vždy spôsob, ako ukázať, že si ich vážite. Premeňte lobby banky na recepciu tým, že zákazníkom ponúknete bezplatné jedlo a občerstvenie. Podávajte sendviče, sušienky, sušienky a iné ľahké cestovné. Nastavte veľkú misku na občerstvenie. Recepcia prinesie zákazníkom, ktorí často používajú priechodné okno alebo mimo bankomatu v budove. Aj keď sú vo vnútri, môžu sa stretnúť s úradníkmi a dozvedieť sa o službách, ktoré ponúka banka.
Voľné zásoby
Vaši zákazníci banky potrebujú zásoby na správu svojich účtov. Aby ste im ukázali, že oceníte ich podnikanie, dajte im voľné boxy šekov, šekové knižky, perá a kalendáre. Poskytnite bezplatnú kontrolu šekov každému novému zákazníkovi, ktorý otvorí nový kontrolný účet, alebo k existujúcim zákazníkom. Keď zákazníci navštívia pobočku banky, odovzdajte voľné peňažné šeky, perá a kalendáre v priečinku pohonu alebo vo vnútri.
