Čisté, dezinfikované nemocnice sú rozhodujúce pre zabezpečenie bezpečnosti pacientov, zníženie prenosu nákazlivých vírusov a obmedzenie prenosu baktérií. Rutinné používanie správ o domácnosti môže pomôcť nájsť problémové oblasti a pomôcť posúdiť zlepšenia procesov, ktoré podporujú dodržiavanie pokynov na čistenie. Najúspešnejšie metódy hlásenia o zlepšovaní kvality pre nemocničnú domácnosť si vyžadujú spätnú väzbu od viacerých zamestnancov nemocnice a pomáhajú poskytovať kritický dohľad nad týmito základnými, ale kritickými funkciami v každom nemocničnom prostredí.
Nahlasovanie udalostí
Vytvorte systém, ktorý umožní nemocničným pracovníkom, zdravotným sestrám, lekárom a riadiacemu personálu prihlásiť sa na mieste hlásenia nečistých oblastí alebo nebezpečných situácií. Tento mechanizmus podávania správ by mal byť prístupný celý deň a najlepšie prostredníctvom počítačovej siete nemocnice. Nahlasovanie udalostí by sa malo použiť na rýchle odoslanie čistiacich posádok a vyhodnotenie zdrojov bežných problémov týkajúcich sa domácnosti. Ak sú napríklad pravidelne zaznamenávané správy o kvalite domácnosti v čakárňach pacientov, zvážte úpravu frekvencie alebo intenzity čistiacich relácií.
Nahlasovanie správy času
Dobre spravované domáce posádky sú schopné poskytovať rýchle upratovacie služby, aby sa zabezpečilo úplné pokrytie nemocníc. Sledujte produktivitu čistiacich posádok prostredníctvom kontrolných zoznamov, ktoré sú ľahko spravovateľné a ktoré sa odovzdajú do systému vedenia záznamov v nemocnici. Tieto kontrolné zoznamy by mali uvádzať mená zamestnancov, čistené oblasti a poskytované služby. Ak je to možné, toto nahlasovanie by sa malo vykonávať v reálnom čase prostredníctvom prenosného ručného počítačového zariadenia, aby sa umožnilo časové označenie. Tieto správy by sa mali prehodnotiť, aby sa zabezpečilo vykonanie všetkých požadovaných čistiacich úloh v požadovanom časovom rámci.
Riadenie kvality
Zaviesť proces oznamovania kontroly a kontroly kvality. Prideľte personálu nemocnice na kontrolu úloh a efektívnosti domácnosti. Pri každodenných kontrolách kvality používajte manažment domácnosti na vykonávanie inšpekcií. Využite inšpektorov z iných oddelení nemocníc, aby vykonali kontroly na mieste a komplexnejšie recenzie v domácnosti. Vybavte všetkých inšpektorov analytickými nástrojmi, ktoré dokážu odhaliť baktérie a kontaminanty pre zabezpečenie kvality.
Kvalita služieb zákazníkom
Zabezpečte, aby zákazníci nemocnice - pacienti - boli spokojní s poskytovanými službami. Distribúciu prieskumov spokojnosti zákazníkov rozdávajte pacientom pri pokladni alebo poštou. Vyžiadajte si spätnú väzbu a hodnotenie ich domácej skúsenosti založenej na postoji pracovníkov, dobe služieb a efektívnosti. Umožnite pacientom pridať komentáre a vrátiť formulár prostredníctvom tretej strany, aby sa zabezpečila anonymita a transparentnosť.
