Účelom manuálu zamestnanca je poskytnúť písomnú dohodu o tom, ako sa od zamestnancov očakáva, že sa budú správať na pracovisku. Zamestnanci a manažéri sa tak môžu obrátiť na príručku, ak sa niekedy vyskytne nesúhlas alebo nedorozumenie. Aj keď špecifiká očakávaní zamestnancov sa líšia od shopu k nákupu aj v maloobchode, váš manuál by mal obsahovať nasledujúce úvahy.
Zamerajte sa na ošetrovanie zamestnancov. Zahŕňa to jednotné údaje, ako aj osobnú starostlivosť, ako sú vlasy a tváre. Mal by obsahovať aj nejaké znenie o telesnom zápachu, takže akýkoľvek rozhovor o nej poukazuje skôr na politiku než na osobné zvyky zamestnanca.
Zamerajte sa na správanie zamestnancov. Hoci sa zdá, že zamestnanci by sa mali správať "profesionálne", je najlepšie uviesť konkrétne príklady. Bohužiaľ, nemôžete predpokladať, že niečo bude zrejmé. Vysvetlite, že od zamestnancov sa očakáva, že prichádzajú včas na prácu a budú sa zaoberať konkrétnym postupom pri volaní chorých.
Postupy týkajúce sa spracovania hotovosti a zosúladenia. V mnohých maloobchodných podnikoch je to oblasť, kde budete mať najväčšiu príčinu disciplíny a ukončenia. Tieto postupy napíšte veľmi jasne a aktualizujte ich vždy, keď nájdete dieru v systéme.
Postupy na riadenie inventarizácie adresy, vrátane postupu pre podozrenie na krádež zamestnancov. Tieto postupy by mali obsahovať počiatočný alebo podpis vždy, keď sa položka inventára presunie z jedného miesta do druhého. Príklady zahŕňajú od doručenia do skladovej miestnosti, zo skladovej miestnosti na zobrazenie a pri konečnom predaji položky.
Zahrňte kópiu každého zamestnaneckého opisu zamestnancov pre jednoduché zmienky zo strany zamestnancov a manažmentu. Môžete tiež zahrnúť organizačnú schému vašej spoločnosti do tejto sekcie.
Získajte informácie o základných kompenzáciách a výhodách. To môže alebo nemusí zahŕňať typické platové rozpätia pre začínajúcich zamestnancov na rôznych pozíciách. Ak máte štruktúru provízií, mali by ste tu určite zaradiť. Zahrňte aj základný prehľad ďalších informácií o zamestnaneckých požitkoch, ako sú napríklad poistné podmienky a dôchodkové plány.
Zahrňte kópiu zásad disciplíny. Zamestnancom sa musí preukázať postup, keď zamestnanec nedodržiava príručku. Tento oddiel je jedným z najdôležitejších faktorov, ako zabrániť alebo potláčať súdne spory od nespokojných bývalých zamestnancov.
Výstraha
Pracovné právo je zložité a má závažné sankcie za chyby. Nechajte svojho advokáta skontrolovať vašu príručku a pozorne počúvajte všetky zmeny, ktoré navrhuje.
