Podnikanie s jasnými politikami a postupmi je pravdepodobnejšie, že bude efektívnejšie vykonávať svoje činnosti, keďže všetci zúčastnení vie, ako funguje rozhodovací proces a ako fungujú komunikačné linky.
Pravidlá písania
Politiky organizácie vyjadrujú svoje hodnoty a kvalitu služieb alebo produktov, ktoré dúfajú, že poskytnú. Ak chcete napísať príručku o politike, zamerať sa na základné hodnoty vašej firmy, ktoré môžu zahŕňať dôvernosť, zaobchádzanie so zamestnancami, zaobchádzanie so zákazníkmi, zodpovedné riadenie a transparentné finančné postupy.
Postupy písania
Ak zásady určujú hodnoty podniku, v postupoch sa uvádzajú metódy, ktorými organizácia vyjadruje tieto hodnoty. Oznamujú zamestnancom podniku, ako implementovať pravidlá. Postupy písania preto zahŕňajú špecifiká. Postupy by mali byť napísané v jednoduchom jazyku, v ktorom sa uvádzajú, aké kroky sa musia vykonať, kto ich vykoná a kedy a ako majú byť vykonané. Postupy môžu obsahovať konkrétne formuláre, ktoré sa majú použiť, a kroky, ktoré je potrebné dodržať, a obsahovať schémy a kontrolné zoznamy.
Udržujte zásady a postupy samostatné
Akonáhle ste si stanovili a zapísali svoje pravidlá a postupy, nechajte ich oddelené. Zverejnite svoje pravidlá pre verejnosť ako výraz hodnôt vašej firmy a procedúry uchovávajte ako vlastné dokumenty, ktoré umožňujú organizácii plynulý tok.
