Dotazníky sú spoločné nástroje, ktoré sa používajú pri mnohých rôznych témach na získanie spätnej väzby. Dotazníky používajú podniky a organizácie na zhromažďovanie informácií, ktoré sa používajú na zlepšenie organizácie. Pri príprave dotazníka pre akúkoľvek tému je dôležité pochopiť, aké informácie naozaj chcete.
účel
Účelom dotazníka je zhromaždiť užitočné informácie. Tieto informácie sa analyzujú a skúmajú a potom sa používajú pri rozhodovaní. Dotazníky pomáhajú organizáciám pochopiť oblasti, ktoré fungujú dobre a oblasti, ktoré potrebujú zlepšenie.
predbežný
Pred vypracovaním dotazníka musí skupina, ktorá ju vytvorila, zúžiť, aké informácie v skutočnosti dúfajú, že získa prostredníctvom dotazníka; toto by sa malo stať predmetom dotazníka. Akonáhle sa zameriava, tím začne vyvíjať príslušné otázky. Každá otázka by mala organizácii poskytnúť užitočnú spätnú väzbu. Pred prípravou prieskumu musí tím rozhodnúť, koľko ľudí bude tento dotazník distribuovať a ako ho organizácia rozdelí a povzbudí ľudí, aby sa na ňom zúčastnili.
podrobnosti
Dotazník by mal začať s demografickými informáciami. Takmer každý dotazník na akúkoľvek tému kladie otázky týkajúce sa demografických otázok. To zahŕňa otázku, v akej vekovej skupine sa daná osoba nachádza, pohlavia, kategórie príjmu a rasy. Keď začínajú otázky, použite otázky s možnosťou výberu. To pomáha zúžiť výsledky tak, že ich umiestnite do ľahko čitateľných výrazov. Ak v dotazníku používate ratingovú stupnicu, nechajte ju v celom prieskume konzistentný. Ak napríklad v prieskume existujú tri časti a prvá sekcia požiada osobu, aby odpovedala na otázky tým, že ich hodnotí 1 až 5, udržiavajte hodnotiacu stupnicu identickú pre ostatné dve časti dotazníka.
dôležité informácie
Pri príprave dotazníka zostávajte čo najkratšie. Upravte otázky, aby ste poskytli iba tie informácie, ktoré potrebujete. Niektoré ďalšie aspekty, ktoré si treba zapamätať, majú udržať otázky ľahko zrozumiteľné a otázky udržiavať v systematickom, logickom poradí. Pri používaní otázok s možnosťou viacerých odpovedí sa vyhýbajte ponuke odpovede "inej". Mnohí príjemcovia testov sa vyhnú snahe nájsť najbližšiu odpoveď a túto možnosť jednoducho označia.
