Medzinárodná organizácia pre normalizáciu (ISO) vyvíja normy pre podnikanie a vládu. Dokumentačné normy sú pokryté systémami riadenia kvality ISO 9001: 2008.
účel
Účelom dokumentácie, na ktorú sa vzťahuje norma ISO 9001: 2008, je prenos informácií a zdieľanie poznatkov v rámci organizácie. Dokumentácia je spôsob, ako spravovať a kontrolovať, ako ľudia v organizácii vykonávajú procesy.
dokumentácia
Podľa normy ISO požadovaná dokumentácia systému riadenia kvality zahŕňa politiku kvality a ciele kvality; príručka kvality, špecifikuje postupy a dokumenty, ktoré organizácia potrebuje pre efektívne plánovanie, prevádzku a kontrolu svojich procesov a špecifikovaných záznamov.
Špecifikované postupy a záznamy
Konkrétne zdokumentované postupy, ktoré vyžaduje ISO, sú kontrola dokumentov, kontrola záznamov, vnútorný audit, kontrola nezhodného produktu, nápravné opatrenia a preventívne opatrenia.ISO poskytuje zoznam 21 špecifikovaných záznamov, vrátane recenzií manažmentu, výsledkov návrhových a vývojových recenzií, overovania a validácie a výsledkov mnohých ďalších interných procesov.
