Ciele podnikania sú špecifické, časovo obmedzené akcie, ktoré podnikateľská organizácia formálne prijíma a plánuje dosiahnuť, aby splnila stanovené ciele. Podnikateľské ciele sú dôležité pre úspech organizácie, pretože dávajú tvar, zameranie a energiu na úsilie podniku. Strategický cieľ môže taktiež pomôcť motivovať zamestnancov a dosiahnuť úplný nákup zo strany zainteresovaných strán. Dobre vytvorené a užitočné obchodné ciele majú tiež spoločné charakteristiky. Ak chcete zvýšiť šancu organizácie na úspech pri plnení týchto cieľov, je dôležité pochopiť aj charakteristiky samotného podniku vrátane jeho strategických plánov. Okrem toho charakteristické príklady špecifických obchodných cieľov pomáhajú iným, aby sa plne zaviazali k plneniu týchto cieľov.
Podniková definícia organizačných cieľov
Čo predstavuje účinný a primeraný obchodný cieľ? Odpoveď bude závisieť od podnikania, jeho odvetvia, ekonomických a politických podmienok, firemných financií a hodnôt a poslaní spoločnosti.
Všeobecne povedané, čím menej podnikov prijíma podnik, tým lepšie sú šance na úspešné splnenie týchto cieľov. Rozptýlené zameranie vedie k rozptýlenému úsiliu, pričom sa znižuje efektívnosť pri plnení jedného cieľa.
Ciele podnikania by sa mohli snažiť zlepšiť ziskovosť, rozšíriť produktové alebo servisné linky, spustiť na nový trh alebo zvýšiť miery uchovávania zamestnancov.
Rozdiel medzi cieľmi a cieľmi
Hoci sa v mnohých prípadoch môže zobraziť "cieľ" a "objekt", ktoré sa používajú zameniteľne, v obchodnom kontexte to znamená rôzne veci.
Ciele sa týkajú výsledkov orientovaných vyhlásení o zámere. Zvyčajne sú viazané na konkrétnu obchodnú funkciu alebo oddelenie, ako je ziskovosť alebo zákaznícky servis, a vytvárajú merateľnú zmenu, s ktorou podnik môže pracovať. Podnik môže napríklad v priebehu dvoch rokov zvýšiť svoju ziskovosť o 20 percent.
Naopak, cieľ je špecifickým odrazovým mostíkom, ktorý vedie k dosiahnutiu tohto celkového cieľa. Ciele sú presne popísané akcie, ktoré sú charakterizované časovo viazanými, merateľnými detailmi. Najdôležitejšie sú ciele, ktoré smerujú k dosiahnutiu cieľa.
Strategické zameranie cieľov
Je dôležité prepojiť obchodné ciele s celkovými prevádzkovými a strategickými plánmi podniku. Napríklad, ak určitá firma zaznamenala výrazný pokles miery zadržiavania zákazníkov, predstavuje to výzvu pre ziskovosť spoločnosti. Keďže je drahšie získať nového zákazníka, než si zachovať existujúci zákazník, firma samozrejme chce tento trend zvrátiť. Táto potreba sa potom stáva celkovým cieľom.
Na dosiahnutie tohto cieľa by spoločnosť mohla vytvoriť rad špecifických cieľov. V tomto prípade môže spoločnosť stanoviť cieľ vytvorenia nových protokolov o školení zamestnancov. V rámci tohto nového školenia zamestnancov by spoločnosť vysvetlila svoje nové iniciatívy v oblasti služieb zákazníkom, ktoré majú povzbudiť existujúcich zákazníkov k opätovnému nákupu. Tento prístup udržiava ciele zamerané a pomáha zamestnancom pochopiť význam a význam účasti a podpory.
Dobre definované ciele
Ciele podnikania by mali byť špecifické a dobre definované. To platí pre cieľ ako celok, ako aj pre jeho jednotlivé komponenty. Napríklad cieľ vytvoriť a spustiť nový vzdelávací program pre zamestnancov o hlavnej iniciatíve spoločnosti pre zákaznícke služby by mal špecifikovať všetky relevantné podrobnosti o tomto tréningovom programe, vrátane:
- Ktorí zamestnanci budú zodpovední za vytvorenie tréningu?
- Kto bude viesť tréning?
- Ktorí zamestnanci sa musia zúčastniť a kedy?
- Aký je rozpočet na tento nový vzdelávací program?
- Kedy sa budú konať stretnutia?
- Kedy bude tréningový program ukončený?
Je možné, že je potrebné uviesť aj ďalšie faktory na vytvorenie dobre definovaného obchodného cieľa v závislosti od povahy cieľa. Nedefinované obchodné ciele môžu spôsobiť zmätok v snahe spoločnosti dosiahnuť svoje ciele. Nesprávne definovaný cieľ môže strácať čas, úsilie a peniaze a neprináša žiadne hmatateľné výsledky.
Podnikateľské ciele by mali byť merateľné
Podnikanie musí vedieť, kedy a do akej miery bol jej cieľ splnený. Aby sme to určili s istotou, musí byť cieľ merateľný podľa niektorých realistických a praktických štandardov.
Povedzme napríklad, že podnik chce zvýšiť svoj podiel na trhu. Aby bol tento cieľ merateľný, podnik by mal špecifikovať požadovaný nárast v percentuálnom formáte, napríklad 20 percent, a pridať časový rámec k cieľu, napríklad do troch rokov.
Alebo ak podnik chce znížiť svoje prevádzkové náklady, cieľ by mal obsahovať konkrétne cieľové číslo, napríklad znížiť rozpočet na profesionálne služby o 12 percent. Tieto kritériá by sa mali začleniť do samotného cieľa. Každý člen tímu, ktorý je zodpovedný za splnenie tohto cieľa, by mal presne vedieť, aké metriky by mali dosiahnuť. To pomáha zamestnancom posúdiť vlastné výkony a prispôsobiť ich úsilie.
Praktickosť a flexibilita podnikateľských cieľov
Podnikateľské ciele by mali byť realistické a dosiahnuteľné, aby boli úspešné. Mali by byť tiež flexibilné vzhľadom na meniace sa okolnosti. Spoločnosť musí mať potrebné zdroje a čas na splnenie svojich cieľov. Ak sa tieto zdroje stanú zaťažené kvôli nepredvídaným okolnostiam, potom bude možno potrebné upraviť cieľ.
Povedzme napríklad, že spoločnosť chce zvýšiť svoje príjmy. Je pravda, že vizionársky "veľký" cieľ môže byť silne motivujúci pre zamestnancov a manažérov. Ak je však tento cieľ príliš ďaleko za aktuálnou realitou podniku alebo ak potrebuje viac zdrojov, ako by spoločnosť mohla dúfať, že bude poskytovať, už to nie je realistické a dosiahnuteľné.
Udržujte svoje podnikateľské ciele flexibilné, aby ste mohli bezpodmienečne zamerať na plán zálohovania v prípade, ak sa cieľ nedá dosiahnuť. Zmeny v hospodárstve a zamestnancoch, zníženie rozpočtu alebo nové strategické smerovanie môžu mať vplyv na schopnosť podniku splniť stanovené ciele. Tým, že zostane pružný a pripravený na zmenu zamerania, keď je obozretný, je podnik schopný naďalej dosahovať pokrok smerom k stanoveným cieľom.
