Ak sa vyskytnú problémy s odosielaním alebo prijímaním faxov, prvým krokom pri riešení problémov by malo byť skontrolovanie vašej faxovej linky. Kroky v tomto článku vám pomôžu krok za krokom riešiť problém. Ak problém nie je vo vašej faxovej línii, môže byť potrebné vykonať servisné volanie, pretože problém môže byť v samotnom faxovom prístroji.
Položky, ktoré budete potrebovať
-
telefónne
-
Niekto vám poslať testovací fax a kto môže dostať testovací fax
Skontrolujte, či je telefónna linka zapojená priamo do portu "LINE IN" na zadnej strane faxu. Mnohé faxové zariadenia majú viac ako jeden telefónny konektor. Zabezpečenie toho, že linka je zapojená do správneho konektora, môže problém vyriešiť.
Pripojte telefón do zásuvky v stene. Ak bola linka zapojená do správneho konektora na faxovom zariadení, odpojte linku od steny a zapojte telefón.
Zoberte prijímač telefónu a počúvajte oznamovací tón. Ak nie je oznamovací tón, je problémom telefónna linka. Zavedenie servisného hovoru buď vášmu oddeleniu IT alebo poskytovateľovi telefónnych služieb by problém vyriešil. Ak je oznamovací tón, pokračujte ďalším krokom.
Odošlite testovací fax. Ak chcete získať informácie o odoslaní testovacieho faxu, použite buď faxové číslo, ktoré poznáte, alebo odkaz na referenčnú časť tohto článku. Po odoslaní kontaktujte osobu, ktorej ste odoslali testovací fax, aby ste zistili, či bol fax doručený. Ak nebol dodaný, pravdepodobne sa niečo deje s faxom samotným. Ak bola úspešne doručená, pokračujte ďalším krokom.
Skúste fax odoslať testovaciemu faxu. Opätovne, pomocou priateľa alebo spolupracovníka, nechajte ich fax odoslať faxovému prístroju. Ak neprijme ani nevytvorí fax s nízkou kvalitou, problém sa s najväčšou pravdepodobnosťou vyskytne vo vašom faxovom prístroji a nie v faxovej linke.
