Držba úverov je často potrebná, ak zákazníci nezaplatia podľa dohody. Zákazník zabraňuje zákazníkovi nakupovať dodatočné tovary alebo služby, kým nedostanete platbu. List však vyžaduje dôkladné posúdenie, aby splnil cieľ zhromažďovania na účte pri zachovaní klienta ako zákazníka. Je pravdepodobné, že niektorí zákazníci, ktorí sú rozčutovaní účtovnou závierkou, môžu mať svoje podnikanie inde. Preto sú ďalšie možnosti zhromažďovania dôležité pred odoslaním listu ako posledná možnosť.
Skontrolujte históriu platieb v účte. Potvrďte, že zákazník dostal množstvo pripomienok platieb poštou a telefonicky.
Napíšte písmeno pomocou pochopenia, ale silného tónu, keď ukážete ocenenie pre zákazníka pri trvajúcej platbe. V prvom odseku poďakujte zákazníkovi za podporu vášho podnikania a berte na vedomie, že ťažké hospodárske časy alebo iné dôvody môžu spôsobiť, že každý zákazník zaostáva na účte.
Oznámte úverový podklad s prvou vetou v druhom odseku tak, aby zostal sám pre dôraz. Napíš to, "Ľutujem však, že musíme okamžite pozastaviť svoj kredit kvôli nezaplateniu." Alebo použite iné formulácie, ktoré obsahujú tú istú správu.
Podrobte zostatok splatný v treťom odseku a presne povedzte, čo sa má stať, aby sa zrušilo držanie kreditu. Uveďte lehotu na zaplatenie a povedzte zákazníkovi, že je možné pridelenie dlžníkovi.
Ukončite list znovu tým, že ďakujeme zákazníkovi za jeho lojalitu. Umiestnite svoje priame telefónne číslo do listu a pozvite zákazníka, aby zavolal a diskutoval o možnostiach platby.
