Existuje niekoľko druhov konfliktov; konflikty sa môžu vyskytnúť medzi jednotlivcami, ktorí sú v rozpore s tvrdením alebo v rámci jedného jednotlivca, ktorý zápasí s osobným konfliktom. Rozhranie v rámci skupiny sa vzťahuje na konkrétny druh konfliktu, ku ktorému dochádza medzi členmi skupiny, ktorá zdieľa spoločné ciele, záujmy alebo iné identifikačné charakteristiky. Konflikty v rámci skupiny môžu byť v malom rozsahu, napríklad na pracovisku alebo vo veľkom rozsahu, napríklad medzi členmi konkrétnej skupiny obyvateľstva. Hoci sa konflikt vo všeobecnosti považuje za problém, konflikt v rámci skupiny môže tiež slúžiť ako cenný nástroj v niektorých súvislostiach.
identifikácia
Vnútroskupinový konflikt je charakteristický tým, že sa vyskytuje medzi členmi skupiny alebo tímu, ktorí sú teoreticky zjednotení nad spoločnou charakteristikou alebo cieľom; na rozdiel od konfliktu medzi skupinami medzi dvoma konkurenčnými alebo odlišnými skupinami. Konflikty v rámci skupiny sú najčastejšie na pracoviskách, ktoré rozdeľujú zamestnancov do konkrétnych tímov alebo oddelení. Príkladom vnútroskupinového konfliktu by boli členovia marketingovej skupiny, ktorá by diskutovala o najlepšom spôsobe spustenia nového produktu. Ak skupina prekonala konflikt medzi skupinami, marketingový tím sa môže s týmom vývoja technológie spýtať na spustenie. Konflikty v rámci skupiny sa vyznačujú slovnými nezhodami medzi členmi skupiny, ktoré by mohli v konečnom dôsledku viesť k roztriešteniu skupiny na odlišné a protichodné časti. Skupiny, ktoré majú konflikt v rámci skupiny, môžu často požadovať vstup nadriadených alebo vykazovať oneskorený pokrok pri dosahovaní cieľa.
druhy
Dve hlavné formy konfliktu v rámci skupiny sú konflikt vzťahov a konflikt úloh. V rámci konfliktu vzťahov v rámci skupiny sa členovia skupiny stretávajú s medziľudskými vzťahmi bez ohľadu na úlohu alebo objekty skupiny. Napríklad dvaja členovia marketingového tímu môžu mať konflikt, pretože jeden člen uplatňuje diplomatický prístup k komunikácii, zatiaľ čo iný preferuje priamu a agresívnu komunikáciu. Ak skupina zažíva konflikt s úlohami, členovia skupiny nesúhlasia s osvedčenými postupmi na dosiahnutie cieľa alebo boja o dohodnutie vhodného cieľa. Napríklad marketingový tím môže bojovať, pretože niektorí členovia podporujú tradičné direct marketing, zatiaľ čo ostatní členovia chcú experimentovať s vírusovou marketingovou kampaňou.
dôsledky
V každom type konfliktov v rámci skupiny sú členovia vystavení riziku poškodenia osobných vzťahov a nedosiahnu ciele alebo ciele. Rozhranie v rámci skupiny môže odvrátiť členov skupiny od toho, aby priniesli cenné výsledky, ako ich naznačil nadriadený, čo môže ohroziť pracovné miesta členov skupiny. Štúdia Francisco Medina z univerzity v Seville v Španielsku a jeho kolegovia zistili, že vysoká úroveň vzťahov v rámci skupiny narúša túžbu členov skupiny opustiť svoju prácu alebo spoločnosť, zatiaľ čo vysoká úroveň konfliktu úloh zvyšuje pravdepodobnosť, že skupina bude mať vzťah konflikty. Zistenia boli publikované v časopise "Journal of Managerial Psychology" v roku 2005. Konflikty v súvislostiach tiež prispievajú k negatívnym afektívnym reakciám, ktoré môžu spôsobiť emocionálne utrpenie u členov skupiny.
výhody
Napriek tomu, že dôsledky konfliktu v rámci skupiny môžu podporiť nespokojnosť s pracovnými miestami a zmenšiť osobné vzťahy, určitý stupeň vnútroskupinového konfliktu môže byť funkčný. Vo funkčnom vnútrodruhovom konflikte je výsledkom konfliktu zvýšená komunikácia, ktorá by sa mohla premietnuť do zvýšenej produktivity. Funkčný konflikt vnútri skupiny podporuje dôkladnú diskusiu o rôznych nápadoch, ktoré môžu priniesť väčší alebo efektívnejší výkon. Funkčný konflikt je zvyčajne konflikt medzi úlohami a vyžaduje starostlivé riadenie a komunikáciu skupín, aby sa zabránilo rozvoju vzťahových konfliktov.
Prevencia / Solution
Prevencia konfliktu v rámci skupiny závisí od toho, do akej miery sú členovia tímu vybavení na identifikáciu, riadenie a navigáciu konfliktných situácií. Všetci členovia skupiny by mali absolvovať školenia v oblasti riadenia konfliktov, ktoré podporujú aktívne počúvanie, jasnú komunikáciu a účinné spätné väzby, ktoré podporujú rast, a nie potrestanie chýb. Niektoré konflikty v rámci skupiny vyžadujú správu od externej tretej strany, ktorá poskytuje poradenstvo a vstup počas skupinových konfliktov. V prípade, že konflikt vnútri skupiny nemožno vyriešiť v rámci skupiny, môže nadriadený rozhodnúť o rozpustení skupiny, aby sa predišlo ďalším stratám produktivity a morálky družstiev.
