Jedným z najdôležitejších aspektov začatia podnikania je určiť, kto je vaše cieľové publikum. Keď zistíte, s kým predávate, je oveľa jednoduchšie ich efektívne obchodovať. B2B a B2C sú bežné akronymy používané v dnešnej firme, ktoré odkazujú na to, kto obchod predáva svoje produkty alebo služby. B2B sa vzťahuje na podnikanie medzi podnikmi, čo znamená, že organizácia predáva svoj tovar inému podniku na ďalší predaj alebo na vlastné použitie. Na druhej strane, B2C sa vzťahuje na obchod medzi spotrebiteľmi, ktorý sa vzťahuje na podnik, ktorý predáva svoje výrobky alebo služby priamo konečnému zákazníkovi. Pri začatí podnikania je dôležité rozlišovať, či ste B2B alebo B2C, pretože to bude mať vplyv na to, ako sa uvádzate na trh svojmu cieľovému publiku.
B2B: Business-to-Business
B2B trh často zahŕňa transakcie medzi výrobcom a veľkoobchodníkom alebo veľkoobchodníkom a maloobchodníkom. Vo formáte B2B je vo všeobecnosti dodávateľský reťazec a produkty alebo služby majú na každom biznise viacero kontaktných bodov pozdĺž cesty k spotrebiteľovi. V dôsledku toho je nákupný cyklus modelu medzi podnikmi často dlhší ako obchodný cyklus medzi podnikmi a spotrebiteľmi.
Podnikateľské organizácie sa môžu špecializovať na konkrétny priemysel, ako sú výrobcovia stavebných materiálov, ktorí predávajú stavebným spoločnostiam alebo veľkoobchodníkom s potravinami, ktorí predávajú reštauráciám. Na druhej strane sa B2B spoločnosti môžu špecializovať na konkrétnu oblasť a predávať širokej škále organizácií. Napríklad spoločnosť B2B môže vyvíjať účtovný softvér a predávať reštauráciám, veľkoobchodníkom a maloobchodníkom.
B2C: Podnikateľské subjekty
Model B2C zahŕňa spoločnosť, ktorá predáva priamo koncovému spotrebiteľovi prostredníctvom predajcov cihly a malty a internetových obchodov. Priamy predaj je tiež príkladom predaja B2C, ktorý zahŕňa obchodných zástupcov, ktorí uvádzajú svoje výrobky do svojich osobných a profesionálnych sietí. B2C transakcie sú kratšie ako B2B a môžu trvať od niekoľkých minút až po niekoľko hodín.
Koncept B2C je jedným z najobľúbenejších a najznámejších modelov predaja. Medzi príklady trhu B2C patria reštaurácie, obchodné domy a obchody, online predajcovia a infomercials.
B2B vs. B2C
Primárny rozdiel medzi podnikmi B2B a B2C, ktoré musia mať malé firmy na pamäti, spočíva v tom, ako predávať každému publiku. Pochopením vášho publika môžete lepšie vytvárať správy, ktoré s nimi rezonujú.
V prípade B2B je dôležité mať na pamäti, že rozhodnutie o nákupe je zložité, ktoré môže mať viac ľudí. Manažér nákupu výrobcu automobilov môže potrebovať konzultáciu s finančnými, inžinierskými a predajnými tímami predtým, ako rozhodne o kúpe výrobkov od nového dodávateľa. V dôsledku toho marketingová správa musí brať do úvahy rôzne výhody, ktoré produkt môže ponúknuť tejto spoločnosti v týchto troch oblastiach. Posolstvo je logickejšie ako emocionálne a musí obsahovať výhody pre spoločnosť, ako aj výhody pre konečného spotrebiteľa.
Pri B2C je rozhodnutie o nákupe emocionálnejšie, takže maloobchodník musí načrtnúť výhody a výsledky produktu alebo služby a pomôcť zákazníkovi vidieť sám po transformácii. Ak salón predáva masáže, napríklad budú chcieť ukázať zákazníkovi, aký uvoľnený a šťastný, že budú po masáži lákať ich k nákupu.
B2B a B2C marketing
Kanály, ktoré spoločnosti používajú na predaj svojich produktov a služieb, sa budú líšiť v závislosti od toho, či ide o B2B alebo B2C. Malé podniky by mali načrtnúť 4 písmená marketingu - produkt, cena, miesto a propagácia - na základe toho, na koho predávajú
Prvky propagačného mixu budú tiež závisieť od toho, kto je publikum. Malé podniky si môžu vybrať z mnohých propagačných prostriedkov vrátane reklamy, public relations, priameho marketingu, propagácie predaja a osobného predaja.
B2B organizácia sa môže rozhodnúť využiť vzťahy s verejnosťou a osobný predaj na to, aby získala obchod, čo im umožňuje rozvíjať úzke vzťahy s inými podnikmi, aby si vybudovali dôveru a získali dôveryhodnosť. Mohli by sa tiež pokúsiť ponúkať propagačné akcie so zľavami.
Na druhej strane, spoločnosť B2C by mohla inzerovať v rozhlase a na internete, aby vytvorila povedomie o značke pre svojich spotrebiteľov. Môžu tiež využívať predajné akcie a ponúkať zľavy, podobne ako B2B. Spoločnosť B2C by tiež mohla využívať priamy marketing na to, aby oslovila svoju zákaznícku základňu prostredníctvom e-mailu alebo pošty a informovala ich o svojich ponukách.
