Firemný image a firemná identita sú dva kľúčové marketingové nástroje. Vytvorenie oboch pre firmu využíva personál z oblasti marketingu, brandingu, dizajnu a copywritingu a ťažko čerpá z behaviorálnej psychológie. Na globálnom trhu, preplnenom značkami, sú prvky obrazu a identity, ktoré priťahujú pozornosť, zachovávajú vernosť spotrebiteľov a celkovo udržujú obchodný úspech. Základným rozdielom medzi týmito dvoma je to, že podnikový obraz je verejným vnímaním spoločnosti, zatiaľ čo firemná identita je to, ako chce spoločnosť vnímať verejnosť.
Identita spoločnosti
Identita spoločnosti sa týka vizuálneho vzhľadu spoločnosti. Logo spoločnosti je ústrednou súčasťou tohto projektu, rovnako ako dizajn webových stránok, výročná správa, firemné papiernictvo - papierové a elektronické - značenie, dizajn maloobchodných predajní a všetky ostatné predmety, ako sú hrnčeky a perá, ktoré spoločnosť vyrába ako klient dary. Spoločnosti zvyčajne menia firemnú identitu v pravidelných intervaloch. Radikálna zmena vizuálnej podoby spoločnosti sa neodporúča, pretože spotrebitelia mätú a vedú k vnímaniu nestability a zmeny v hodnotách spoločnosti. Modernizácia firemnej identity je účinnejšia, keď základné vizuály zostanú ľahko rozpoznateľné.
Firemný obrázok
Budovanie a udržiavanie image spoločnosti vyžaduje niektoré metódy a zručnosti ako tie, ktoré sa používajú pri tvorbe firemnej identity. Firemný obraz je vnímanie verejnosti a zvládnutie tohto vnímania je rozhodujúce. Zamestnanci v oblasti styku s verejnosťou chránia a presadzujú firemnú identitu, aby vytvorili obraz v mysliach ľudí. To zahŕňa aj správu negatívnych mediálnych príbehov. Konečným cieľom spoločnosti je presné zosúladenie firemnej identity s firemným imidžom, takže verejnosť vníma firmu presne tak, ako chce spoločnosť vidieť.
Identita značky a obrázok
Firemný obraz a identita sú obidve aspekty vytvárania značky. Identita značky je celkovo dôležitejšia ako ktorýkoľvek z týchto dvoch nástrojov, ktoré podporujú značku. Identita značky dáva produktom osobnosť a súbor hodnôt, ktoré ho v mysliach spotrebiteľa vytvárajú ako stelesňujúce tieto veci. To zahŕňa výhody značky, výkonnosť, hodnoty, kvalitu a zákaznícky servis. Obraz značky, naopak, spočíva v tom, ako spotrebitelia vnímajú značku celkovo. Spoločnosti pracujú na skúsenostiach so spotrebiteľmi s cieľom zachovať imidž značky a zabezpečiť, aby spotrebitelia premýšľali o značke spôsobom, akým chce spoločnosť.
