Zisk je často hlavným cieľom marketingu zdravotnej starostlivosti, ako je to v prípade akéhokoľvek iného podnikania. Avšak ďalšie faktory ovplyvňujú obchodníci so zdravotnou starostlivosťou, pretože odvetvie zdravotníctva je silne regulované vládou USA. Okrem tradičných marketingových cieľov zvýšeného predaja musia marketingoví pracovníci v oblasti zdravotnej starostlivosti dodržiavať aj predpisy stanovené federálnymi agentúrami.
Uprednostňovanie značiek a služieb
Získanie preferencie pre značku alebo službu je hlavným cieľom marketingu zdravotnej starostlivosti. Farmaceutické spoločnosti vyvíjajú marketingové a reklamné programy na vytváranie preferencií pre mimoburzové (OTC) a lieky na predpis. Lekári súťažia o to, aby získali preferencie pre zubných, pôrodných a iných poskytovateľov zdravotnej starostlivosti. Nemocnice súťažia o uvedenie na trh a získavajú preferencie pre svoje odborné znalosti v oblasti liečby pacientov v oblastiach ako je pediatria, optometria, podiatria a rakovina. Generovanie preferencií značiek a služieb sa najčastejšie dosahuje prostredníctvom reklamných kampaní.
Zadržanie zákazníka
Zachovanie zákazníkov je tiež dôležitým marketingovým cieľom. Farmaceutická spoločnosť by mohla vyvinúť marketingový program, ktorý používateľom liekov poskytne bezplatné vzorky alebo kupóny, aby sa uistili, že si zachovávajú vernosť svojim značkám. Obchod s drogami by mohol ponúkať vernostný program pre zákazníkov, poskytovať služby prostredníctvom lekárskeho predpisu alebo iné opatrenia, aby spotrebitelia naďalej kupovali lieky a výrobky zdravotnej starostlivosti vo svojich obchodoch. Marketingové úsilie na udržanie zákazníkov sa často vykonáva prostredníctvom programov priamej pošty, kupónov a vernostných programov.
Vzdelávanie pacientov
Vzdelávanie pacientov rastie ako marketingový cieľ. Spoločnosti zvyšujú úsilie o lepšie vzdelávanie spotrebiteľov o liekoch vrátane toho, ako ich užívať a čo sa im pri používaní nesmiete vyhnúť. Lekári zahŕňajú vzdelávanie pacientov ako súčasť predpísaných liečebných postupov, ako napríklad poskytnutie odporúčaní na cvičenie na maximalizáciu úsilia o stratu hmotnosti. Výrobcovia zariadení na monitorovanie cukrovky a kyslíka zahŕňajú vzdelávanie pacientov ako súčasť svojho marketingového úsilia pre pacienta, poskytovateľov rehabilitačných služieb a opatrovateľov v domácnosti. Vzdelávanie pacientov je tiež dôležité na splnenie vládnych požiadaviek a na zabránenie poistenia a zákonných záväzkov.
Vládna zhoda
Mnoho firiem v odvetví zdravotníctva musí dodržiavať smernice a normy stanovené americkou Úradom pre potraviny a liečivá (FDA) a Ministerstvom zdravotníctva a sociálnych služieb (HSS). Tieto federálne agentúry stanovujú štandardy pre to, čo spoločnosť môže na trhu a inzerovať. Požiadavky FDA a HSS sú najvýznamnejšie vo farmaceutickom priemysle. Napríklad veľa televíznych reklám obsahuje informácie o zrieknutí sa zodpovednosti, ktoré sa buď hovoria hovorcom, alebo sa objavujú ako písomné kópie. Zrieknutie sa práv často informuje divákov o možných vedľajších účinkoch liekov. Pokyny vnútri krabičiek liekov obsahujú aj zdĺhavé opisy potenciálnych reakcií a rizikových faktorov. Tieto informácie požaduje FDA. Spoločnosti musia mať povolenie FDA skôr, ako môžu inzerovať alebo predávať OTC alebo predpísané lieky.
