Bez ohľadu na to, či vaša malá firma poslala poštu alebo očakáva, že dostane balík, môžete očakávať, že väčšina zásielok dodaných s USPS First Class alebo Priority Mail dorazí do jedného až troch dní, zatiaľ čo Priorita Mail Express môže doraziť hneď nasledujúci deň ráno. Počas čakania na doručenie môžete ľahko sledovať stav svojho balíčka na webovej stránke USPS, alebo môžete použiť telefónny systém USPS na získanie automatizovaných informácií o balíku a v prípade potreby hovoriť so zamestnancom. Máte tiež možnosť dostať aktualizácie doručenia odoslané na váš e-mail alebo telefón a USPS vykonať vyhľadávanie pošty, o ktorej máte podozrenie, že ste stratili počas prepravy.
Ako funguje sledovanie zásielok v USA
Keď vaša firma kúpi poštovú známku USPS online alebo na pošte, poštová služba zvyčajne obsahuje číslo sledovania na štítku, ktoré vám umožní sledovať balík online alebo telefonicky. Na rôznych miestach v tranzite, ako napríklad v prípade, že sa balík dostane alebo sa pohybuje medzi triediacimi stanicami a poštami, pracovník USPS skenuje štítok pomocou čítačky čiarových kódov, ktorý aktualizuje údaje o sledovaní v systéme.
Jedno z obmedzení systému sledovania pošty USPS je to musíte mať číslo sledovania skontrolovať stav vašej pošty. To znamená, že nemôžete sledovať prvú triedu, na ktorú ste práve pripojili nejaké pečiatky a niektoré ďalšie ploché zásielky, ako napríklad časopisy, neumožňujú sledovanie. Medzinárodné zásielky prvej triedy okrem toho v predvolenom nastavení neobsahujú sledovanie, takže musíte zaplatiť dodatočný poplatok, aby ste mohli sledovať balík.
Skontrolujte sledovacie číslo
Webová stránka USPS uľahčuje sledovanie až 35 balíkov naraz, ak máte sledovacie čísla. Ak chcete získať prístup k systému sledovania, kliknite na odkaz "Sledovať a spravovať" na webovej stránke USPS. Do poľa "Sledovať váš balík" napíšte každé oddeľovacie číslo čiarou medzi nimi a potom kliknite na položku "Sledovať" a vytiahnite aktuálne informácie o sledovaní.
Ak ste práve odoslali balík, môže sa zobraziť upozornenie, že informácie o sledovaní ešte nie sú k dispozícii a je tu poznámka, ktorá vám povie, že neskôr skontrolujete. V opačnom prípade by ste mali vidieť očakávaný odhad dodávky a podrobnosti o prijatí balíka prostredníctvom služby USPS a jej zastávkach na miestach v poštách a triedeniach. Ak je zásielka na vozíku USPS na doručenie, história sledovania to oznámi a neskôr po pokuse o doručenie znova aktualizuje stav.
Služba USPS tiež ponúka automatický systém sledovania telefónu, ktorý poskytuje informácie o stave doručenia balíka. Ak chcete používať telefón, zavolajte na 1-800-222-1811. Postupujte podľa pokynov na možnosť sledovania zásielky a potom zadajte svoje číslo sledovania na požiadanie. Môžete sa tiež obrátiť na zástupcu USPS, ak potrebujete pomoc.
Žiadosť o aktualizáciu doručenia
Keď sledujete balík na webovej stránke USPS, máte ďalšie možnosti automatizácie procesu sledovania pre pohodlie. V časti "Textové a e-mailové aktualizácie" na stránke s výsledkami sledovania si môžete vybrať z množstva textových a e-mailových aktualizácií, aby ste boli informovaní o výnimkách týkajúcich sa doručenia, o odhadovaných dňoch dodania, o pokusoch o doručenie a o dostupnosti na prevzatie.
Po výbere požadovaných aktualizácií si USPS vyžiada vaše telefónne číslo na sledovanie textových správ a vaše meno a e-mailovú adresu na sledovanie e-mailov. Budete musieť súhlasiť so zmluvnými podmienkami a kliknutím na tlačidlo "Získať aktualizácie" začnete dostávať aktualizácie vášho telefónu alebo e-mailového účtu.
Nájdite chýbajúci balík USPS
Ak váš balík nepríde do odhadovaného dátumu doručenia alebo ak nie sú žiadne informácie o sledovaní na týždeň, môžete kontaktovať USPS, aby ich vyhľadával poštu. Chýbajúce vyhľadávanie pošty môžete vykonať prostredníctvom ponuky "Pomocník" webovej stránky USPS a budete potrebovať účet USPS. Pri podávaní žiadosti USPS požiada o:
- Adresy príjemcu a odosielateľa
- Podrobnosti o spôsobe prepravy, poistnej krytí a type služby
- Dôkaz o preprave, ako napríklad číslo sledovania alebo poštový úrad
- Fyzické vysvetlenie obalu a jeho obsahu
- Fotky prepravnej schránky, ak sú k dispozícii
Po zadaní podrobností o vašom balíku, USPS požiada o vaše osobné informácie a kde chcete, aby chýbajúce zásielka ísť, ak sa našiel.Po odoslaní žiadosti o vyhľadávanie môžete ju sledovať na webových stránkach USPS a aktualizovať ju, ak sa váš balík zobrazí. USPS vás môže tiež kontaktovať, ak nájde váš balík alebo má aktualizované informácie o svojom mieste v tranzite.
