American Heritage Science Dictionary definuje entropiu ako mieru poruchy alebo náhodnosti v uzavretom systéme. Definícia tvrdí, že keď sa systém stane viac neusporiadaným, jeho energia sa stáva rovnomernejšie rozdelená a menej schopná robiť prácu, čo vedie k neefektívnosti. Obchodné organizácie sú buď organické alebo byrokratické. Organické organizácie sú otvorené, pretože pozývajú inovácie a tvorivosť a zároveň hľadajú nepretržitú výmenu s životným prostredím, aby prežili. Byrokratické organizácie sú na opačnom konci spektra, pretože fungujú v mechanickom a uzavretom štýle, ktorý je predmetom entropie.
Byrokratické organizácie
Byrokratické alebo mechanistické organizácie sú vysoko závislé od pravidiel a nariadení, definovaných úloh v práci, centralizovanej hierarchie autority, jasného komunikačného reťazca velenia a centralizovaného rozhodovania. Kniha Mintzberg o riadení od vedúceho konzultanta Henryho Mintzberga uvádza, že pracovné požiadavky byrokratickej organizácie sú veľmi obmedzené, pretože sú jednoduché, opakujúce sa a štandardizované. Toto stanovisko byrokratických organizácií naznačuje, že mechanistická organizácia musí mať stabilné prostredie so štandardizovanými výsledkami, ktoré uspeli. Mechanistická organizácia funguje dobre, až kým nie je potrebná zmena alebo do nej vstúpi nejaký typ otrasov.
Entropia a zamestnanci v podnikaní
Entropia sa vyskytuje v organizáciách, keď sa mechanické práce byrokracie rozpadajú v dôsledku špecializácie, apatia, nedbalosti a nedostatku pýchy. Mintzberg by súhlasil s tým, že špecializácia pracovných miest prispieva k entropii, pretože ľudia často vidia iba svoju okamžitú prácu v rámci organizácie, čo má za následok oddelenie a roztrieštené organizačné ciele. Hlavnou príčinou entropie v byrokratickom prostredí sú očakávania, že jednotlivci budú dodržiavať rutinné pokyny a dodržiavať organizačnú štruktúru, zatiaľ čo iniciatíva a zodpovednosť sa odrádzajú. Zamestnanci sa naučia robiť len to, čo sa od nich očakáva a nič viac. Nakoniec, zamestnanci v byrokratickej organizácii sa stávajú bezúhonnými a nespochybniteľnými, pretože závisia od štruktúry systému, aby ospravedlnili svoje činy.
Entropia v mechanistickej organizácii nakoniec spôsobuje, že sa zamestnanci stávajú rigidnými vo svojej práci, čo vytvára situáciu, v ktorej organizácia nemôže robiť potrebné zmeny. V knihe "Obrázky organizácií" od Gareth Morgana je zrejmé, že uzavreté organizačné systémy majú tendenciu stať sa entropickými, pretože majú tendenciu sa zhoršovať a klesať.
Využívajte myšlienku organického systému
Kniha Morgana naznačuje, že byrokratické prostredie má svoje miesto v podnikaní, pretože vytvára základ pre efektívne fungovanie organizácie, hoci zamestnanci sa často stávajú takými špecializovanými vo svojich oddeleniach, že dochádza k entropii. Morgan naznačuje, že organizácie môžu zostať konkurencieschopné tým, že povzbudzujú zamestnancov, aby premýšľali o potrebách svojich najbližších pracovných oblastí tým, že zvažujú ciele a ciele celej organizácie pri rozhodovaní o svojej práci. Organizácie sa musia stať organickými systémami tým, že sa otvárajú k neustálej výmene zdrojov a informácií s vonkajším prostredím. Táto výmena pomáha zabezpečiť, aby organizácia a jej zamestnanci zostali kreatívni a inovatívni tým, že splnia svoje konkurenčné potreby a zároveň budú spoločensky zodpovední.
Zapojenie ľudí do organizácie zabraňuje entropii
Podnikateľskú entropiu je možné v organizáciách zabrániť tým, že zabezpečí, aby sa zamestnanci podieľali na rozhodovaní subjektu a aby pochopili ich úlohy vo výrobnom procese. Zamestnanci sú často prvou líniou; zaoberajú sa zákazníkmi a sú schopní určiť ich potreby. Zapojenie zamestnancov im pomáha rozvíjať vlastníctvo organizácie a pomáha im stať sa spokojnými so svojou prácou, pretože môžu spĺňať svoje osobné ciele a ciele v spojení s organizačnými cieľmi.
