Postupy a protokoly zubnej ordinácie sú navrhnuté a implementované, aby ochránili pacientov a zamestnancov pred mnohými nebezpečenstvami, ktoré existujú v zubnej ordinácii, na ochranu súkromia pacientov a zabezpečili, aby kancelária mala štandardizovaný spôsob, ako robiť veci. Po zavedení postupov a protokolov sa zabezpečuje, že sa bežne dodržiavajú bezpečnostné opatrenia, okrem toho, že by zamestnanci kancelárie mohli zostať lepšie organizovaní a poskytovať pacientom efektívnejšie služby.
bezpečnosť
Zubná ordinácia obsahuje veľa nebezpečenstiev pri práci, vrátane infekcie, psychického stresu a alergických reakcií, ako aj expozície ortuti, ionizujúceho a neionizujúceho žiarenia a anestetických plynov. Existujú postupy a protokoly na riešenie každej z týchto rizík a zahŕňajú zhromaždenie úplnej zdravotnej histórie od všetkých pacientov, striktný režim na riešenie ostrých predmetov, ako sú hypodermické ihly a testovanie reakcií na množstvo potenciálnych alergénov nachádzajúcich sa v zubnej ordinácii, ako je latexová rukavica, rozpúšťadlá a mazacie oleje. Pacienti sú chránení pred žiarením špeciálnymi prikrývkami, zatiaľ čo personál stojí pri bariérách pri používaní žiarenia. Profesionálni odborníci na zuby tiež nosia pri práci na pacientoch ochranné oblečenie, aby sa ochránili pred telesnými tekutinami.
HIPAA
Zubné ordinácie podliehajú pravidlám stanoveným v zákone o prenosnosti a zodpovednosti zdravotného poistenia. HIPAA bol založený Kongresom v roku 1996 ako prostriedok ochrany súkromia pacientov pred zneužitím a nevhodným zverejnením. Preto postupy a protokoly zubnej ordinácie musia byť v súlade s normami HIPAA, ako je zabezpečenie bezpečného uzamknutia informácií o pacientoch.
schôdzky
Postupy a protokoly pre stomatológiu zahŕňajú stanovenie očakávaní pacientov a zamestnancov kancelárie, pokiaľ ide o plánovanie. Jeden takýto protokol vyžaduje od pacientov, aby oznámili zrušenie 24 hodín. Okrem toho, ak sa pacienti nenachádzajú v plánovaných stretnutiach, postupom úradu môže byť účtovanie poplatku za správny poplatok.
sťažnosti
Zubné úrady musia mať postupy a protokoly na vybavenie sťažností pacientov. V súkromných klinikách sa sťažnosti môžu podávať s administratívnymi pracovníkmi, ako je napríklad recepčná klinika. Potom sťažnosť postúpi zubnému lekárovi. Väčšie kliniky môžu mať oddelenia služieb zákazníkom alebo pracovníkov, ktorých úlohou je vybavovať sťažnosti pacientov.
