Či už ste v podnikaní, politike alebo v akademickej vrstve slonoviny, pravdepodobne budete používať prieskumy ako nástroj na dosiahnutie svojich cieľov. Prieskumy sú určené na čerpanie informácií od ľudí z niekoľkých dôvodov. Niekedy sa informácie budú používať na ovládanie určitej skupiny ľudí, na to, aby sa správali alebo konali určitým spôsobom, napríklad kúpiť nový druh mobilného telefónu alebo hlasovať pre konkrétneho kandidáta. Veľmi často spoločnosť alebo organizácia chce skúmať potreby a túžby zákazníkov alebo členov, aby mohli lepšie slúžiť. V akademickej oblasti sa zisťovania vykonávajú výlučne na účely výskumu.Nezáleží na tom, aký je účel prieskumu, výsledky sú spoľahlivé a platné len vtedy, ak sú otázky správne a starostlivo pripravené.
Udržujte otázky čo najkratšie. Nepýtajte sa: "Aký je typ maloobchodného predaja, kde ste vy alebo člen vašej rodiny s najväčšou pravdepodobnosťou kúpili potraviny v minulom roku?" Namiesto toho sa opýtajte: "Na aký typ obchodu sa zvyčajne nakupujete potraviny? (A) Veľký obchod so všeobecným tovarom (napríklad Wal-Mart, Target), (b) obchod s reťazcami supermarketov (napríklad Safeway, Wegman's) atď.
Uistite sa, že každý, kto číta otázku, rozumie jej významu. Buďte úplne jasní, čo chcete. Nepýtaj sa: "Koľko času vy a tvoj manželka trávia sledovaním televízie?" Namiesto toho sa opýtajte: "Koľko času trávite sledovaním televízie a koľko času vaša žena trávi sledovaním televízie?"
Držte sa jedného témy. Zabráňte nejasnostiam. Otázka by mala priamo poukázať na informácie, ktoré sú potrebné. Nepýtajte sa: "Aké sú vaše obľúbené cereálne raňajky?" Namiesto toho sa opýtajte: "Ktorý z nasledujúcich druhov raňajkových cereálií si pravdepodobne zakúpite sami?" a) granulované obilniny; b) drvené obilniny; atď.
Vyhnite sa používaniu viet, ktoré sú príliš zložito zložité. Rozdelte dlhé, komplikované vety do dvoch jednoduchších, kratších viet. Nepýtajte sa: "Myslíte si, že kandidát mohol vedieť, o čom hovoril, ale nevyjadril sa dobre vo svojich prejavoch a postojoch?" Namiesto toho sa opýtajte: "Máte pocit, že kandidátske prejavy jasne vyjadrili svoju pozíciu?
Použite bežné slová na vyjadrenie svojich otázok. Vyhnite sa sofistikovaným alebo ezoterickým slovám, ktoré respondenti pravdepodobne nerozumejú. Použite slová, ktoré každý respondent pravdepodobne použije pri každodennom prejave. Nepýtajte sa: "Myslíte si, že kandidátovo pochopenie problému bolo reflexné alebo povrchné?" Namiesto toho sa opýtajte: "Máte pocit, že kandidát urobil alebo nerozumel tejto otázke?"
Výstraha
Je ľahké predstaviť zaujatosť v otázkach, ktoré spôsobia, že výsledky vášho prieskumu budú menej platné a spoľahlivé. Napríklad vedúce otázky poukazujú respondenta na jednu konkrétnu odpoveď. ("Vidíte ve fiskálnej politike prezidenta Obamu veľa nespravodlivosti?") Naštartovaná otázka naopak poukazuje respondenta na odpoveď, ktorá núti morálnu voľbu skôr než poskytovať informácie. ("Myslíte si, že rozhodnutie prezidenta Busha obmedziť výskum embryonálnych kmeňových buniek bránilo rozvoju záchranných liekov?")
