Komunikácia sa stala životne dôležitou, pretože si človek uvedomil, že potrebuje bezpečnostný plán na ochranu svojho klanu pred masožravcami s ostrými zubami. V súčasnosti sú dobré komunikačné schopnosti stále kľúčom k dlhovekosti a úspechu, ako napríklad k navigácii v podnikaní prostredníctvom silnej konkurencie. Spoľahlivé spoločnosti zdieľajú informácie, hlavne s použitím interných, externých a horizontálnych metód. V konečnom dôsledku ich cieľom je komerčný zisk, ale aj správne komunikačné kanály znižujú nedorozumenia. Pri skúmaní bežných kanálov obchodnej komunikácie zvážte, ako sa každý rozpadá do množstva tém a podtémov pre výskum.
Interná komunikácia
Zlomenie komunikácie je zastarané. E-mailové, textové a počítačové stretnutia uľahčujú zamestnancom, vedúcim pracovníkom, partnerom a všetkým ostatným, ktorí sa podieľajú na podnikaní, komunikovať interne. Druhá strana rovnice, vnútorná komunikácia, je viac než ako sa členovia spoločnosti navzájom oslovujú, aby diskutovali vo vnútri. Podniková komunikácia môže cestovať jedným z dvoch spôsobov:
Spätná komunikácia zahŕňa prenos informácií z nižšej páky na vyššiu, napríklad keď nový zamestnanec alebo robotník poskytuje aktualizáciu dohľadu alebo manažérovi.
Komunikácia smerom nadol pracuje v opačnom smere, ako u manažéra, ktorý odovzdáva pokyny zamestnancom.
Ako viete, vertikálna vnútorná komunikácia môže mať vplyv na mnohé aspekty spoločnosti. Po prvé, povesť firmy môže vo veľkej miere závisieť od toho, či sú zamestnanci rešpektovaní alebo verbálne zneužívaní. Zlé spojenie medzi horným a nižším vedením môže zastaviť celý podnik. A čo vysoká miera obratu zamestnancov z dôvodu zbytočného zastrašovania, zmätok alebo nedorozumení? Čím lepšia je komunikácia, tým šťastnejšia je zamestnanosť, a tým aj nižšia miera obratu.
Vykopaním hlbšie do správnej smerovej a vzostupnej komunikácie objavíte výhody, ako napríklad celkovú efektivitu, zvýšenú morálku zamestnancov a zdravú spodnú líniu.
Neformálna komunikácia alebo Komunikácia s vinnou révou, je v podstate rozširovanie dôverných informácií od osoby k osobe bez ohľadu na úroveň hierarchie alebo autority. Zdieľané informácie nie sú nevyhnutne potvrdené informácie alebo klebety a cestuje v rôznych formách, zvyčajne ústne. Neformálna komunikácia môže byť vyvolaná vzrušením alebo obavami, ako napríklad povesti o prerušení alebo prevzatí zamestnancov. Niekedy sa slovo prechádza cez vinnú révu jednoducho preto, že zamestnanci na rôznych úrovniach sa stanú priateľmi a zdieľajú detaily, ktoré inak nebudú.
Externá komunikácia
Externá komunikácia je v podstate informácia poskytovaná akcionárom, dodávateľom, subdodávateľom, zákazníkom a klientom a každému inému vo vonkajšom alebo vonkajšom prostredí podniku. Je to v podstate oficiálne slovo od spoločnosti. Výskumné témy, ktoré patria do tejto kategórie, zahŕňajú marketing a reklamu. Inými formami vonkajšej komunikácie s vonkajším svetom sú tie, ktoré sa zaoberajú osobne, telefonicky, mobilnou aplikáciou, poštovou službou a niekedy certifikovanou dodávkou, aby sa zaoberali dôvernými záležitosťami, ako je návrh zmluvy.
Opäť, keď sa pozriete pozorne, môžete vidieť, ako rôzne formy vonkajšej komunikácie rozkladajú na iné zložky alebo podtémy. Napríklad marketing; marketing externej komunikácie sa uskutočňuje rôznymi spôsobmi, napríklad hosťovaním podujatia, uverejňovaním publikácií, uverejňovaním na stránkach sociálnych médií, reklamou v médiách - internetom, televíziou, rozhlasom - a stretnutím s existujúcimi alebo potenciálnymi klientmi na prediskutovanie biznisu.
Interkultúrna komunikácia je tiež dôležitá pre vonkajšie vzťahy, najmä v dnešnom konkurenčnom globálnom podnikateľskom prostredí. Ako spoločnosť zvládne medzikultúrnu komunikáciu môže ovplyvniť buď prosperujúci alebo zlý obchodný vzťah; V podnikaní - av živote - je nevyhnutné vždy si uvedomovať a rešpektovať kultúrne rozdiely.
Niektoré z výhod praktickej vonkajšej komunikácie, či už na miestnej alebo zahraničnej úrovni, zahŕňajú finančnú podporu investorov a veriteľov, rastúcu zákaznícku základňu, rozšírenie cieľového trhu a zdravý vzťah s dodávateľmi.
Horizontálna komunikácia
Horizontálna alebo bočná komunikácia je informácia prechádzajúca medzi oddeleniami alebo rovnocennými účastníkmi na rovnakej alebo aspoň podobnej úrovni. Úspech v podnikaní závisí v značnej miere od toho, ako spolupracovníci komunikujú s kolegami alebo vedúcimi pracovníkmi komunikujú s vedúcimi pracovníkmi. Obmedzenie konkrétnych obchodných podrobností na určité úrovne znižuje nedorozumenia a nesprávne komunikáciu.
Jedným z príkladov zlepšenej horizontálnej komunikácie je nárast predaja, keď predajni zamestnanci začnú lepšie pracovať ako tím, zdieľajú užitočné informácie a diskutujú o vzájomných pochybnostiach.
A čo propagačné príležitosti, ktoré sa týkajú horizontálnej komunikácie v rámci? Ak člen tímu primerane komunikuje s rovesníkmi tým, že je naozaj užitočný a zdieľa informácie, ktoré zvyšujú podnikanie, zvyšuje jeho šancu na zvýšenie alebo propagáciu. Na druhej strane, ak pracovník nesúhlasí s rovesníkmi príliš často, zdieľa nesprávne informácie alebo sa šíri priamo, čo škodí spoločnosti, riskuje pozastavenie alebo ukončenie svojej pozície.
Metódy obchodnej komunikácie sa odvíjajú od zdanlivo nekonečných tém a podtém. Koľko potrebujete vedieť, závisí od vášho dôvodu výskumu: Zúžte si to, čo môžete použiť na zlepšenie vlastného podnikania. Alebo skúste ďalej rozširovať svoje vedomosti o komunikačných cestách v modernom svete.
