Spracovanie kreditných kariet telefonicky znamená určité dodatočné riziká, pretože nemôžete overiť totožnosť držiteľa kreditnej karty. Existujú určité opatrenia, ktoré zaviedli spoločnosti poskytujúce kreditné karty a banky, ktoré spracovávajú platby kreditnou kartou. Musíte jednoducho dodržiavať správne postupy. Tu je postup prijímania platieb kreditnou kartou cez telefón.
Položky, ktoré budete potrebovať
-
Obchodný účet
-
Stroj na spracovanie kreditných kariet
Získajte potrebné informácie od svojho zákazníka. Budete potrebovať kompletnú fakturačnú adresu zákazníka vrátane poštového smerovacieho čísla, typu kreditnej karty, čísla kreditnej karty, dátumu vypršania platnosti, bezpečnostného kódu a celého mena zákazníka. Skontrolujte, či zákazník poskytol fakturačnú adresu pre kreditnú kartu, ktorá sa môže líšiť od adresy odoslania. Tiež potvrďte celkovú čiastku, ktorá sa má účtovať zákazníkovi. Ak zákazník nesúhlasí s celkovou sumou, môže byť poplatok zrušený.
Predaj vstupov do počítača s kreditnou kartou alebo softvéru na spracovanie online. Väčšina spoločností z kreditných kariet bude vyžadovať, aby ste mali terminál kreditnej karty priamo na mieste, a to aj vtedy, keď spracovávate iba platby prostredníctvom telefónu. Začnite stlačením tlačidla "Zrušiť", aby ste sa uistili, že zariadenie je pripravené na prijatie novej transakcie. Potom stlačte tlačidlo "predaj" a postupujte podľa pokynov na obrazovke. Postupy sa líšia podľa typu zariadenia, ale väčšina vás požiada, aby ste zadali číslo kreditnej karty, bezpečnostný kód, dátum vypršania platnosti, predajnú cenu, adresu zákazníka a PSČ. Po zadaní všetkých požadovaných informácií počkajte na spracovanie poplatku.
Spracovanie potvrdenia. Po schválení terminál kreditnej karty vytlačí dva potvrdenia. Jedna kópia je pre vaše záznamy a druhá pre záznamy zákazníka. Pri bežnej transakcii kreditnou kartou by zákazník podpísal kópiu, ktorú uchovávate pre vaše záznamy. Pretože zákazník nemôže podpísať potvrdenie, vyznačte na riadku podpisu "objednávku na telefón". Týmto spôsobom, ak spoločnosť kreditných kariet spochybní poplatok, budete mať záznam o tom, že potvrdenie nie je podpísané kvôli platbe cez telefón. Pošlite alebo skenujte a odošlite kópiu duplikátu zákazníkovi. Ak dodávate zásielky zákazníkovi, je vhodné priložiť potvrdenie o kreditnej karte na faktúru.
Tipy
-
Získajte od zákazníka telefónne číslo v prípade, že sa vyskytne problém s transakciou a musíte ju zavolať späť.
Výstraha
Ak si nie ste istí alebo podozriví z platby kreditnou kartou cez telefón, volajte vždy na vašu horúcu linku obchodného účtu. Úradníci môžu skontrolovať číslo kreditnej karty, aby sa uistil, že karta nebola nedávno hlásená ako ukradnutá.
